Froggy Jumps Quiz sobre Retención de Saldos BBVAOnline version Pon a prueba tus conocimientos sobre la retención de saldos en BBVA. by FABIOLA MONRROY HUERTAS 1 Son las compras en proceso de confirmación por el comercio donde realizo la compra / consumo. a Saldo disponible b Saldo contable c Saldo retenido 2 Cuanto tarda en pasar de retención a movimientos por un consumo que realiza con su tarjeta a 24 a 72 horas utiles b 24 a 48 horas utiles c 24 horas utiles 3 Si tu verificas un retención manual por una oficina del BBVA ejemplo: Oficina Camana y usuario XP a Lo derivas a la oficina mas cercana para el cliente b Escaló su caso para que le den mayor detalle c Envías una liberación temporal 4 Si el cliente cuenta con una retención por una deuda de la TC cuanto tarda en procesar a 24 hrs habiles b 48 hrs habiles c 72 hrs habiles 5 Cuanto es el porcentaje que se retiene cuando se realiza consumo en comercio internacionales a 10% b 15% c 5% 6 Si el cliente indica que el comercio cancelo la operación pero tu verificas que sigue retenido a Que espero las 24 a 72 hrs habiles en que procese la operacion para validar si se le libera b Lo derivas a reclamos c Que espere las 24 a 72 hrs habiles para que se le devuelva el dinero 7 Nosotros podemos cancelar la operacion retenida a Si b No c Depende si es una cuenta PH 8 Porque medio puedo validar la retencion a Frontal b Niubiz c Harec 9 Cual es la tipificación si es una retención por consumo de TD que si reconoce el cliente a Tarjeta de credito / retencion de saldos b Tarjeta de debito / consulta retencion c retencion judicial 10 Si pasan las 72 hrs habiles y sigue en retención que realizas a Lo derivas a reclamos b Le indicas que depende del comercio pueden tomar 30 a 45 dias calendario c Le indicas que espere 72 hrs mas
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