REFORZAMIENTO DIA 1

Froggy Jumps

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Reforzamiento día 1

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Karen Neri

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1	Karen Neri April 29, 2025	% 89	05:20

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REFORZAMIENTO DIA 1


Froggy Jumps REFORZAMIENTO DIA 1Online version Reforzamiento día 1 by Karen Neri 1 Hechos voluntarios que se efectúan con discernimiento e intención y son contrarios a lo dispuesto en las normas jurídicas. ¿Esto Hace referencia a? a Código de Conducta Empresarial. b Practicas no Aceptables. c Políticas Internas Call Center. 2 ¿Qué áreas de control están involucradas en práctica no aceptable? a Áreas de control,Recursos Humanos,Relaciones Laborales Calidad Call Center,Prevención de Fraudes,VPG b Recursos Humanos, Relaciones Laborales, Auditoría, Asset Protection, Prevención de Fraudes, VPGM c Relaciones Laborales, Auditoría, Asset Protection, Calidad Call Center, Prevención de Fraudes, VPGM 3 ¿Qué experiencias queremos lograr con nuestros clientes? a Con una actitud "Yo le puedo ayudar" b Personales, Fáciles y Memorables c Memorables, fáciles, personales y con una actitud "Yo le puedo ayudar" 4 ¿Es un programa para asegurar que los usuarios finales manejen apropiadamente la información sensible o critica dentro y fuera de la red corporativa, permite monitorear y en su caso bloquear el envió de información personal sensible? a Prevención de fuga de Información (DLI) b Prevención de fuga de datos (DLP) c Prevención de Información Personal Sensible (SPI) 5 ¿Qué es un NOC? a Número de identificación de región de la ciudad donde se activó. b Rango de Frecuencias ocupadas por una señal para establecer una conexión de voz c Central de Comunicación en donde se envían datos de antenas 6 ¿Qué es el NIR? a Número de identificación de región de la ciudad donde se activó. b Número de identificación de radio base de la ciudad para establecer una conexión de voz. c Número de identificación de red donde se envían datos de antenas. 7 ¿Qué es un Ancho de Banda? a Rango de frecuencia ocupada por una señal para conectar únicamente la conexión de mensajes y voz b Rango de Frecuencias ocupadas por una señal para establecer una conexión de voz o datos c Rango de Frecuencia ocupadas por una señal para establecer solo una conexión de voz 8 ¿A través de qué se comunica tu celular a la red para realizar una llamada? a Se comunica a través de ondas a una Radio base. b Se comunica directamente a través de una Radio base sin necesidad de ondas. c Se comunica a través de un espectro a una Radio base. 9 ¿Qué es lo que busca el NOC para realizar la conexión a la radio base más cercana en una llamada? a Busca únicamente los primeros 2 o 3 dígitos del NIR b Busca los 10 dígitos del DN c Busca únicamente su Radio Base más cercana 10 ¿Qué es GSM? a Sistema Global para las comunicaciones Móviles b Sistema Global para las comunicaciones Mundiales. c Sistema Móvil para las comunicaciones Globales 11 ¿A qué hace referencia una SIM? a Únicamente al Sistema Global para las comunicaciones Móviles que no utilizan una tarjeta inteligente b Una tarjeta inteligente desmontable usada en teléfonos móviles capaz de almacenar de forma segura c Tecnología de banda ancha alámbrica que sirve para la transmisión de datos a los dispositivos móvile 12 ¿A que hace referencia LTE? a Al Sistema Global para las comunicaciones Móviles que sirve para la transmisión de datos a los equip b A la forma de mantener segura la clave de servicio del usuario para identificarse ante la red c A la tecnología de banda ancha inalámbrica que sirve para la transmisión de datos a los dispositivos 13 ¿En qué año se lanza la primera generación de teléfonos móviles que aporto servicios análogos de voz? a 1979 b 1997 c 1879 14 ¿Qué consolida el internet de las cosas? a Una nueva era de servicios de conectividad. Ahora algunas personas estaremos conectadas en los medio b Una nueva era de servicios de conectividad solo para medios de transporte, ciudades y algunas person c Una nueva era de servicios de conectividad ya que no solo las personas están conectadas sino también 15 ¿Cómo se configura una e-SIM? a Mediante un código QR, y el cliente puede escanearlo las veces que lo requiera, tiene las mismas b Mediante un código QR, tiene las mismas funcionalidades que una SIM física c Mediante un código RQ, y el cliente puede escanearlo únicamente dos veces, tiene las mismas funciona 16 Es donde la señal de las radio bases o antenas llegan con suficiente fuerza para poder realizar una llamada o utilizar datos. a Cobertura b Señal c Roaming 17 Es el establecimiento y liberación de una frecuencia que se genera durante una llamada, un mensaje o intercambio de datos mediante una red celular a Cobertura b Señal c Roaming 18 Es la posibilidad de cambiar de un área de cobertura a otra sin interrupción en el servicio. a Cobertura b Señal c Roaming

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Hechos voluntarios que se efectúan con discernimiento e intención y son contrarios a lo dispuesto en las normas jurídicas. ¿Esto Hace referencia a?

¿Qué áreas de control están involucradas en práctica no aceptable?

¿Qué experiencias queremos lograr con nuestros clientes?

¿Es un programa para asegurar que los usuarios finales manejen apropiadamente la información sensible o critica dentro y fuera de la red corporativa, permite monitorear y en su caso bloquear el envió de información personal sensible?

¿Qué es un NOC?

¿Qué es el NIR?

¿Qué es un Ancho de Banda?

¿A través de qué se comunica tu celular a la red para realizar una llamada?

¿Qué es lo que busca el NOC para realizar la conexión a la radio base más cercana en una llamada?

¿Qué es GSM?

¿A qué hace referencia una SIM?

¿A que hace referencia LTE?

¿En qué año se lanza la primera generación de teléfonos móviles que aporto servicios análogos de voz?

¿Qué consolida el internet de las cosas?

¿Cómo se configura una e-SIM?

Es donde la señal de las radio bases o antenas llegan con suficiente fuerza para poder realizar una llamada o utilizar datos.

Es el establecimiento y liberación de una frecuencia que se genera durante una llamada, un mensaje o intercambio de datos mediante una red celular

Es la posibilidad de cambiar de un área de cobertura a otra sin interrupción en el servicio.