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Netiqueta, el arte de atender canales virtuales

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En este juego, los jugadores deben determinar si ciertos términos o conceptos están relacionados con las normas de conducta en línea, conocidas como netiqueta. Responde con ✅ si crees que la acción es correcta , o con ❌ si no lo está.

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Colombia

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Netiqueta, el arte de atender canales virtuales
 

Netiqueta, el arte de atender canales virtualesOnline version

En este juego, los jugadores deben determinar si ciertos términos o conceptos están relacionados con las normas de conducta en línea, conocidas como netiqueta. Responde con ✅ si crees que la acción es correcta , o con ❌ si no lo está.

by ARCOS Bpo
1

Es recomendable no compartir información personal con otros ciudadanos

2

Es aceptable hacer trolling (publicar comentarios provocadores, ofensivos o engañosos con la intención de generar conflictos) en mis respuestas al ciudadano

3

Ser claro y conciso en los mensajes ayuda a evitar malentendidos.

4

No es necesario agradecer a alguien por su espera en línea.

5

Compartir información privada de otros es correcto siempre y cuando me confirme la cedula del tercero

6

Es correcto utilizar emoticonos en cualquier contexto, sin importar el tono.

7

Es aceptable ignorar los comentarios del cliente cuando yo ya considero terminada la conversación

8

Mantener un tono amigable y profesional en las comunicaciones es esencial.

9

Es aceptable insultar a otros en línea si me insultan primero

10

Citar la fuente de información es una buena práctica en la comunicación en línea.

11

Responder a los mensajes de manera oportuna es parte de la netiqueta.

12

Para optimizar tiempo en las atenciones, es importante desde el comienzo de la conversación hacer filtros como ciudad de registro

13

Usar mayúsculas en un mensaje puede interpretarse como gritar.

14

Es importante ser respetuoso en los comentarios de los ciudadanos

15

Evitar el uso de jerga o abreviaturas confusas mejora la comunicación.

16

Es correcto no justificar los tiempos de espera en los canales virtuales

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