Froggy Jumps Ctibar y AvayaOnline version Grupo rojo by IVONNE MEDINA 1 Cual es la dirección del avaya? a 10.70.67.100 b 10.60.233.11 c 10.60.144.100 2 Cuál de las siguientes OPC es la ruta para ingresar a avaya ? a Este equipo/disco local s /archivo de programa 87 /avaya/avaya onexagent b Este equipo/disco local c / archivos de programa 86/avaya/avaya onexagent c Este esquipo/disco local g/archivo de programa 85/avaya/avaya onexagent 3 Cual de las siguientes opciones de configuración del avaya es la correcta? a Tipo de usuario: No agente, Realizar y recibir llamada: Mi PC b Tipo de usuario: Supervisor, Realizar y recivir llamada: Mi Pc c Tipo de usuario: No Agente, Realizar y recibir llamada: Consola 4 Cual es la ruta para la Ctibar? a Este equipo, Dico local, avaya, ctibar b Este equipo, disco local, ctibar c Este equipo, documentos, avaya, citibar 5 Que información nos pide la Ctibar para ingresar? a Agente, número cedula, dirección avaya b Extensión y clave c Agente, clave y extensión 6 ¿Qué módulo de Ctibar te permite ver si una línea tiene un PQR activo o en trámite? a Atención al cliente b Solicitudes / PQR c Documentos 7 Al momento de configurar Avaya, cuál de las siguientes opciones No corresponde a la configuración? a En la dirección del servidor debemos escribir 10.60.144.100 b En tipo de usuario, seleccionamos No agente c La contraseña es genérica, por lo tanto escribimos 1234567. 8 Cual de las siguientes opciones NO es un auxiliar de tiempo en la Ctibar? a Baño b Break c Transferencia 9 Cual de la siguiente NO corresponde a un área de transferencia a Soporte b Robo y perdida c Traslados
