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🐸 Este é o Welbert.
Um sapo simpático, mas que entende TUDO de tom de voz e wow.

Welbert quer saber?
Você é um xpeer e precisa ajudar o sapinho a escolher o salto ideal.
Apenas uma resposta mantém o tom certo e entrega valor ao cliente.

🎯 Então bora jogar e provar que seu tom de voz não é qualquer coaxado!

Created by

Renata Santos
Renata Santos
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🐸 Este é o Welbert. Um sapo simpático, mas que entende TUDO de tom de voz e wow. Welbert quer saber? Você é um xpeer e precisa ajudar o sapinho a escolher o salto ideal. Apenas uma resposta mantém o tom certo e entrega valor ao cliente. 🎯 Então bora jogar e provar que seu tom de voz não é qualquer coaxado!

by Renata Santos
1

✅ Cenário 1 – Cliente frustrado com falha recorrente Situação: Cliente: “Estou muito nervoso, já tentei resolver isso várias vezes e nada funciona.”

2

✅ Cenário 2 – Cliente emocionado Situação: Cliente: Durante o atendimento o cliente te informa que: "- Desculpa, estou meio mexido hoje…"

3

✅ Cenário 3 – Cliente inseguro Cenário 3 - Cliente: Durante uma solicitação dentro do App o cliente relata que: "- Nunca usei esse tipo de serviço. Tenho medo de errar.”

4

✅ Cenário 4 – Cliente impaciente Cliente: “Isso tá demorando muito. Eu preciso de uma solução AGORA.”

5

✅ Cenário 5 – Cliente elogiando Cliente: Após resolver o caso o cliente relata: "- Nossa, você é demais o seu atendimento está sendo ótimo!”

 
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