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En este juego, los jugadores deben determinar si los elementos presentados están relacionados con el concepto de soporte presencial. Responde con ✅ si crees que el elemento está relacionado y con ❌ si no lo está.

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Evelyn Guadalupe Hernández Martínez
Evelyn Guadalupe Hernández Martínez
Mexico

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Soporte Presencial
 

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En este juego, los jugadores deben determinar si los elementos presentados están relacionados con el concepto de soporte presencial. Responde con ✅ si crees que el elemento está relacionado y con ❌ si no lo está.

by Evelyn Guadalupe Hernández Martínez
1

Help desk es “mesa de ayuda”??

2

Atención a clientes es una área encargada de comunicarse a través de otros a los clientes?

3

La técnica de atención a clientes es un conjunto de acciones y servicios que una empresa brinda para satisfacer las necesidades y resolver dudas?

4

Son 10 técnicas de atención a clientes?

5

Conoces 9 tipos de métricas de rendimiento?

6

Se recomienda hacer mantenimiento preventivo una vez al año?

7

Los vendedores se identifican por su enfoque y no en la relación al cliente?

8

Los problemas se resuelven a través de foros en línea.

9

El soporte se brinda únicamente por correo electrónico.

10

El soporte técnico se ofrece en persona.

11

Los equipos se envían a un centro de servicio.

12

Los problemas se resuelven directamente en el lugar de trabajo.

13

Un técnico visita la oficina para resolver problemas.

14

Las consultas se llevan a cabo en una sala de reuniones.

15

La asistencia se realiza a través de un chat en línea.

16

Los tickets de soporte se manejan a distancia.

17

Los clientes pueden recibir ayuda cara a cara.

18

Se realizan capacitaciones en el lugar de trabajo.

19

Los clientes deben llamar a un número de soporte.

20

No hay interacción física entre el cliente y el técnico.

 
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