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Reforzamiento

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Jonathan GarHdz
Jonathan GarHdz
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Reforzamiento

by Jonathan GarHdz
1

«¡es muy práctico!», «¡es muy buena marca!», «¡es muy resistente!», «¡parece de colección!»

2

Hacer sentir bienvenido al cliente, observar, preguntar, escuchar y analizar son habilidades que debemos desarrollar en:

3

¿Qué significan las siglas MAN?

4

La primera opción de referencia para el avalúo de artículos es:

5

La segunda opción de referencia para el avalúo de artículos es:

6

El grado del artículo se determina por:

7

Debes detenerte y conocer más del cliente y el artículo

8

Estás conociendo el artículo y cliente, pero debes ir con cuidado.

9

«¿Cuánto le costó?», «¿dónde lo compró?», «¿hace cuánto que lo tiene?», «¿cómo lo adquirió?», «¿lo ha empeñado antes?» corresponden a:

10

«¿Me puede mostrar sus principales funciones?», «¿sabe si el modelo es reciente?» corresponden a:

11

«¿Quién se lo regaló?», «¿por qué motivo?», «¿Qué va a hacer ahora si nos deja su artículo?» Corresponden a :

12

“NO JUZGUES NI LO DESCALIFIQUES, SÓLO OBSERVA LO QUE LA OTRA PERSONA DICE Y CÓMO LO DICE”. En qué habilidad aplica

13

El parafraseo, la confirmación y la igualación nos sirven para:

14

Si la intención del cliente es venderlo, debo convencer de empeñarlo esto no afecta en nada.

15

Tecnología está dentro de

16

Textura está dentro de

17

Manuales de operación está dentro de

18

Marca, tipo, modelo(año), número de serie

 
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