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Guia de estudio
1
.
Es
un
impreso
que
se
le
entrega
al
huésped
durante
el
proceso
de
check
in
,
tiene
por
objetivo
ubicar
al
huésped
dentro
del
hotel
,
así
como
algunas
áreas
cercanas
.
2
de
la
numero
de
Capacidad
habitación
ubicación
de
disponibilidad
personas
la
habitación
El
categoría
2
.
¿
Qué
aspectos
se
deben
de
tomar
en
cuenta
para
asignar
una
habitación
?
:
,
,
,
,
.
3
.
Este
documento
en
muchos
sistemas
marca
el
inicio
del
contrato
de
hospedaje
,
ningún
huésped
debe
estar
alojado
sin
que
la
haya
llenado
.
4
.
Este
tipo
de
cuenta
se
establece
para
el
pago
de
los
servicios
de
una
habitación
:
5
.
Este
tipo
de
cuenta
se
aplica
cuando
son
muchas
habitaciones
y
una
sola
persona
se
hará
cargo
de
todas
las
habitaciones
:
6
.
-
Menciona
2
ejemplos
de
eventos
culturales
:
(
Ejemplo
:
,
,
.
)
7
y
durante
después
antes
evento
Pre
evento
evento
y
pos
7
.
-
Menciona
las
fases
de
un
evento
:
,
(
,
)
8
.
-
Este
listado
nos
sirve
para
solicitar
los
materiales
y
equipos
con
las
cantidades
y
características
solicitadas
en
la
fase
de
pre
evento
.
9
.
-
Este
listado
nos
sirve
para
verificar
que
los
materiales
y
equipos
nos
lleguen
con
las
cantidades
y
características
solicitadas
en
la
fase
del
pre
evento
.
10
.
-
Esta
fase
del
proceso
administrativo
es
importante
porque
nos
permite
medir
la
planificación
antes
,
durante
y
después
del
evento
.
11
Mujeres
María
Morelos
Othón
P
Juárez
Tulu
Carrillo
Puerto
Lázaro
Isla
Benito
Cozumel
Blanco
José
Solidaridad
Felipe
Cárdenas
11
.
-
Menciona
los
municipios
del
Estado
de
Quintana
Roo
:
.
,
,
,
,
,
,
,
y
12
.
-
Este
tipo
de
atractivos
son
creados
por
la
evolución
de
la
tierra
:
13
culturale
Atractivos
socio
13
.
-
Este
tipo
de
atractivos
son
creados
por
la
mano
del
hombre
:
14
precio
sobre
venta
determinar
los
vender
de
decidir
Buscar
atractivos
atractivos
el
promocionar
investigar
los
y
el
tema
14
.
-
Cuales
son
los
pasos
para
diseñar
un
tour
:
,
,
,
,
.
15
.
-
Para
Rene
Descartes
era
de
gran
importancia
,
pues
ella
permitía
al
ser
humano
dudar
de
todos
sus
previos
conocimientos
,
pero
también
le
permitía
reflexionar
de
manera
sistemática
,
apoyarse
en
un
método
y
conocer
con
certeza
las
cosas
del
mundo
:
16
.
-
Cultura
que
predomina
en
la
península
de
Yucatán
:
17
.
-
Menciona
el
nombre
de
una
de
las
7
nuevas
maravillas
del
mundo
,
ubicada
en
la
península
de
Yucatán
:
18
.
-
Es
la
manera
de
ver
e
interpretar
el
mundo
(
visión
del
universo
)
:
19
control
organización
dirección
y
planeación
19
.
-
Menciona
las
etapas
del
proceso
administrativo
:
,
,
.
20
y
Claro
medible
flexible
20
.
-
Cuales
son
las
características
que
debe
tener
un
objetivo
:
,
.
21
Janeiro
Picchu
Chichen
Taj
Río
Roma
China
México
Redentor
Jordania
China
Muralla
Estatua
Italia
del
La
Machu
Coliseo
de
Roma
Perú
India
Cristo
Itzá
de
Brasil
Agra
Petra
Cuzco
Yucatán
gran
Mahal
22
.
-
Menciona
las
7
nuevas
maravillas
del
mundo
moderno
:
(
,
)
,
(
,
)
,
(
,
)
,
(
)
,
(
,
)
,
(
)
,
(
,
)
22
del
Padre
Padre de la Medicina
Padre de la filosofia
Turismo
23
.
-
¿
Quien
fue
Thomas
CooK
?
Conocido
por
ser
la
primera
persona
en
crear
un
viaje
organizado
(
)
23
distracción
dedica
tiempo
domésticas
momentos
trabajo
se
pueden
como
que
Actividad
tareas
son
actividades
consideradas
Tiempo
dedican
de
recreativa
los
libre
libre
no
24
.
-
¿
Qué
es
el
ocio
?
a
la
como
.
que
se
a
que
ni
ni
,
y
que
ser
24
hábitat
infraestructura
residuos
identidad
marginación
alteración
tradiciones
modificación
visual
introducción
exóticas
cultural
tráfico
debilitamiento
destrucción
agua
generación
aguas
generación
y
Sobrecarga
comercialización
paisaje
residuales
desperdicio
consumo
contaminación
o
especies
25
.
-
Menciona
2
impactos
negativos
del
Turismo
.
de
la
,
por
del
,
de
,
/
del
,
de
,
elevado
y
de
,
e
de
,
de
la
,
,
de
.
25
turista
cuidado
del
comunidad
medio
Involucrar
ambiente
26
.
-
¿
Qué
es
una
conciencia
turística
?
a
la
y
al
para
el
.
26
Politico
Cultural
ambiental
social
Económico
27
.
-
Menciona
los
3
aspectos
en
la
equidad
del
turismo
sustentable
.
,
y
.
27
Bacalar
Othon P. Blanco
Mujeres
Isla
Felipe Carrillo puerto
Tulu
28
.
-
Menciona
un
pueblo
mágico
en
Quintana
Roo
.
,
y
28
Sian
Santuario
Xcacel
Xcacelito
Contoy
Ka´an
Biosfera
tortuga
Isla
marina
29
.
-
Menciona
1
área
natural
protegida
en
Quintana
Roo
.
de
,
,
de
la
?
.
29
internacional
nacional
regional
mundial
estatal
Local
30
.
-
¿
Qué
magnitud
podría
tener
un
evento
?
,
,
,
,
y
.
30
b) Whiskyt c) Ginebra d) Cognac
Vino
31
.
-
¿
Licor
hecho
a
base
de
la
destilación
de
la
uva
vitis
vinifera
?
a
)
31
a)Mudding b)Building d)shaking
Blending
c
32
.
-
Con
que
otro
nombre
se
le
conoce
a
la
técnica
de
licuar
:
)
32
Franz
de
Franciscus
boe
le
Sylvius
b) Apicius c) Escofierr d) J bacardi
a
33
.
-
Es
conocido
como
el
creador
de
la
ginebra
:
)
(
)
33
g
h) Turismo
Hote
e) Hostal f) Suite
34
.
-
Esta
palabra
es
utilizada
por
primera
vez
en
Francia
,
proviene
del
latín
hospes
que
significa
persona
alojada
,
y
de
hospitium
que
significa
hospitalidad
.
:
)
34
contaminacion indirecta
Contaminación
contaminacion directa
cruzada
35
.
-
Sucede
cuando
bacterias
de
algún
alimento
potencialmente
peligroso
son
transferidas
a
otro
alimento
a
causa
de
contacto
directo
:
35
g
e)Japón f)China h)Inglaterra
E
A
U
36
.
-
¿
País
donde
se
originó
el
concepto
de
la
calidad
?
)
.
.
36
b
c)Ishikawa
Crosby
a) Deming
d)Juran
37
.
-
Autor
que
menciona
que
"
hay
que
hacer
las
cosas
con
cero
defectos
"
)
37
a
c)Ishikawa
d)Juran
Deming
b)Crosby
38
.
-
Autor
que
basa
su
filosofía
en
el
ciclo
PDCA
(
planificar
,
hacer
,
verificar
y
actuar
)
(
plan
,
do
,
check
and
act
,
por
sus
siglas
en
ingles
)
)
38
Certificar
procesos
l)Certificar servicios
k)Certificar productos
j)Certificar empresas
39
.
-
La
norma
oficial
mexicana
basada
en
su
certificación
ISO
9001
-
2008
sirve
para
:
i
)
39
b)Crosby
d)Juran
a)Deming
Ishikawa
c
40
.
-
Utiliza
el
diagrama
donde
se
menciona
los
defectos
y
las
posibles
causas
,
además
de
las
posibles
soluciones
:
)
40
c)Herramientas de la calidad
d)Herramientas de la mejora continua
a
Proceso
de
continua
b)Organización administrativa
mejora
41
.
-
Pretende
mejorar
los
productos
servicios
y
procesos
)
41
i)Eventual
l)Restauración
k)Eventualidad
Suceso
j
imprevisto
42
.
-
¿
Cuál
es
el
significado
de
la
palabra
Evento
?
)
42
de
de
tamaño
comercial
categoría
trabajo
agrupación
modalidad
forma
43
.
-
Los
hoteles
pueden
clasificarse
en
cuatro
modalidades
:
Por
el
,
Por
la
,
Por
la
y
Por
la
.
43
b)Sociales, formales e informales
c)Culturales, negocios, festivos
Negocios
d)Formales e informales
sociales
y
culturales
a
44
.
-
Clasificación
de
los
eventos
según
el
tipo
:
)
,
44
Cooperador
c) Presentable
d)Animador
a) Confiable
b
45
.
-
La
disposición
para
trabajar
con
compañeros
en
un
esfuerzo
común
para
cumplir
con
las
responsabilidades
o
tareas
asignadas
,
es
una
cualidad
de
ser
:
)
45
la
sabiduría
c
a
b) Ciencias de las preguntas
d) Interrogación Verdadera
Amor
a) Ciencia probada
46
.
-
¿
Qué
significa
la
palabra
filosofía
?
)
46
fecha
lugar
aforo
hora
47
.
-
Menciona
3
aspectos
básicos
que
se
consideran
en
la
planeación
de
un
evento
:
,
,
,
,
etc
.
47
c) Análisis DAC
d) Análisis de vida
Análisis
a
b) Análisis clínico
FOD
48
.
-
Es
una
herramienta
de
planeación
y
toma
de
decisiones
que
te
ayuda
a
entender
los
factores
internos
y
externos
de
una
situación
que
quieras
mejorar
,
innovar
o
incluso
prevenir
.
)
48
cuantitativa
b
a) Investigación cualitativa c) Encuesta d) Probabilidad y estadística
Investigación
49
.
-
Recolecta
datos
numéricos
o
exactos
mediante
el
uso
de
técnicas
estandarizadas
o
sistemáticas
con
la
finalidad
de
obtener
datos
precisos
.
Se
usa
con
mayor
frecuencia
en
la
estadística
o
en
las
ciencias
exactas
.
)
49
c) Método Delphi
d
b) Observación
a) Entrevista
Encuesta
50
.
-
Este
método
plantea
un
listado
de
preguntas
cerradas
para
obtener
datos
precisos
.
Es
un
método
descriptivo
con
el
que
se
pueden
detectar
ideas
,
necesidades
,
preferencias
,
etc
.
)
|
Fill in the blanks to complete the Preamble.
Complete the lyrics of the song with the words that appear on the right side