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Problemas de calidad

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Lucero
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Problemas de calidad
 

Crossword Puzzle

Problemas de calidadOnline version

Responde según corresponda.

by Lucero
1

El ________________ de la dirección es fundamental para una organización que pretende establecer procesos de calidad.

2

Evalúan la calidad, contrastando las expectativas actuales con el valor percibido por el bien o el servicio dado.

3

En este caso la percepción del cliente hacia la calidad de la organización va a ser baja, es decir para ese cliente ese producto es malo o inservible.

4

En este caso la percepción hacia el producto es que está bajo los parámetros aceptables y que es totalmente funcional

5

Este es el escenario ideal, en él la percepción del cliente hacia el producto esta descrito por adjetivos como excelente, inmejorable, por lo tanto el cliente queda plenamente satisfecho.

6

Una empresa ___________ no puede garantizar que todas sus áreas respondan a los mismos objetivos, por el contrario, cada área funcional pretenderá alcanzar sus objetivos particulares sin pensar en sinergia y como conjunto.

7

Se refiere a la comunicación de la empresa con el mundo exterior, incluyendo a clientes, proveedores, medios de comunicación y el público en general. 

8

Se caracteriza por ser planificada, organizada y dirigida a un público específico, utilizando canales de comunicación formales (como correos electrónicos, informes, reuniones). 

9

Es espontánea, no planificada y se da a través de canales no oficiales (como conversaciones casuales o redes sociales). 

10

Se refiere al intercambio de información entre los miembros de la empresa, ya sea de forma formal (como boletines o comunicados internos) o informal (como conversaciones entre compañeros). 

11

Una de las principales razones en la deficiencia en el personal o en su gestión, está en su ________, la organización de las áreas de la empresa, sus relaciones y su coherencia posibilitan que el personal realice su trabajo de manera adecuada

12

Se refiere a toda la empresa y no a comités particulares dentro de la organización, incluyendo la percepción y convicción de cada una de figuras como: directivos, mandos medios, personal operativo, y demás

13

Es el paso inicial en el proceso de Calidad

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