Practiquemos lo aprendido, Deuda Reembolsos Montos Altos

Froggy Jumps

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Se el mejor.

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Jaime Andrés Rodríguez Noguera

Colombia

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1	Jaime Andrés Rodríguez Noguera June 26, 2025	% 86	00:34

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Practiquemos lo aprendido, Deuda Reembolsos Montos Altos


Froggy Jumps Practiquemos lo aprendido, Deuda Reembolsos Montos AltosOnline version Se el mejor. by Jaime Andrés Rodríguez Noguera 1 ¿Cuál es el monto alto permitido para Colombia? a $ 738.000 COP b $120.000 c $95.000 2 ¿Cómo validas que el RT ID es el mismo en Kustomer y Lupe? a Preguntandole al RT para confirmar que efectivamente sean iguales. b Se debe validar que el RT ID en Kustomer y Lupe sea el mismo. c Escalarlo con mi supervisor y pedir tiempo para poder validar. 3 Si un RT solicita retirar una deuda en BR de de R$935, ¿cómo debes proceder? a Aplicar las validaciones y seguir los pasos establecidos para ajustar la deuda según corresponda. b Debemos invalidar el TK, solicitando a primer nivel que ajuste, ya que no corresponde a monto alto. c Negar el ajuste, porque no podemos ajustar deudas por ese monto. 4 ¿Qué criterios debes revisar para determinar si la devolución fue realizada correctamente? a Verificar que todos los productos fueron devueltos y que la evidencia coincida con la orden. b Creerle al RT y realizar el ajuste sin importar si los productos son iguales o no. c Se debe solicitar evidencia en todos los casos y proceder con las validaciones para ajustar. 5 Si el RT se encuentra en una ciudad Hubless y está en el drive de condonación de deudas, ¿qué debe hacer el agente? a Seguir el proceso de acuerdo con la respuesta brindada por el área, aplicar el ajuste si corresponde b Aplicar el ajuste, ya que no se deben validar nada, simplemente por ser Hubless se ajusta la deuda. c Informar que no aplica el ajuste, ya que se validó que el tenía opciones de devolver y no lo hizo. 6 ¿Qué tipo de evidencia es necesaria para gestionar una deuda por dispersión? a Facturas completas, evidencia de clear card de dispersión y código QR si aplica. b Ninguna, ya que si se generó dispersión se debe negar el ajuste. c Un tk creado por el aliado, donde informa que el pago no paso. 7 Si el RT pagó con su dinero y el ajuste no se reflejó automáticamente, ¿Qué pasos debes seguir? a Ajustar la deuda manualmente utilizando la macro correspondiente y seguir los pasos del instructivo. b Se debe negar el ajuste, porque todos los pagos que el RT utilice su dinero se ajusta automático. c Rappi no avala este tipo de pagos, por lo que debemos negar el ajuste.

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¿Cuál es el monto alto permitido para Colombia?

¿Cómo validas que el RT ID es el mismo en Kustomer y Lupe?

Si un RT solicita retirar una deuda en BR de de R$935, ¿cómo debes proceder?

¿Qué criterios debes revisar para determinar si la devolución fue realizada correctamente?

Si el RT se encuentra en una ciudad Hubless y está en el drive de condonación de deudas, ¿qué debe hacer el agente?

¿Qué tipo de evidencia es necesaria para gestionar una deuda por dispersión?

Si el RT pagó con su dinero y el ajuste no se reflejó automáticamente, ¿Qué pasos debes seguir?