QUIZ Motif 7

Froggy Jumps

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Ce quiz concerne le motif 7

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Telinah

Madagascar

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1	Telinah December 10, 2025	% 0	00:17

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QUIZ Motif 7


Froggy Jumps QUIZ Motif 7Online version Ce quiz concerne le motif 7 by Telinah 1 Quel transporteur peut être choisi pour retourner un petit article d'une commande livrée avec un article volumineux par LIVOTTI ou NOVATI ? a GLS, InPost b InPost, La Poste c La Poste, GLS 2 Quel transporteur peut être choisi pour retourner un petit article d'une commande livrée avec un article volumineux par LIVOTTI ou NOVATI ? a GLS, InPost b InPost, La Poste c La Poste, GLS 3 Que doit faire le conseiller si le membre souhaite retourner des jouets sexuels ou des produits alimentaires volontairement ? a Vérifier si le colis a été ouvert b Refuser le retour c Envoyer les documents sans vérification 4 Quel remboursement est applicable pour le retour de produits coûtant moins de 7 euros ? a Remboursement total b Aucun remboursement c Remboursement immédiat sans retour 5 Si un membre reçoit un article avec un anti vol, quelle est la première option à lui proposer ? a Retourner l'article b Télécharger la facture et se rendre dans un magasin partenaire c Accepter un bon d'achat immédiatement 6 Pour un article de moins de 60 euros, que doit proposer un agent lors du premier contact ? a Un remboursement immédiat uniquement b Un retour ou un bon d'achat égal aux frais de port c Un échange systématique 7 Quand un article est reçu dans un état abîmé ou non conforme à plus de 60 euros, que doit faire l'agent ? a Demander des photos et suivre la procédure pour les retours de moins de 60 euros b Rembourser immédiatement sans vérifier c Ignorer la demande sous prétexte de frais de livraison 8 Quand un article est reçu dans un état abîmé ou non conforme à plus de 60 euros, que doit faire l'agent ? a Demander des photos et suivre la procédure pour les retours de moins de 60 euros b Rembourser immédiatement sans vérifier c Ignorer la demande sous prétexte de frais de livraison 9 Lorsqu'un membre demande une compensation par bon d'achat mais n'est pas satisfait de la première proposition, que peut proposer un agent s'il n'est pas satisfait ? a Appliquer un remboursement instantané b Doubler le bon d'achat( si fdp) c Aucune autre option n'est possible 10 Que doit faire un agent s'il reçoit la confirmation qu'un colis est arrivé endommagé ? a Ignorer le message du membre b Ouvrir une enquête auprès du transporteur et demander des photos du colis c Proposer immédiatement un remboursement 11 Pour un produit défectueux d'une valeur supérieure à 60 euros, quelle action un agent doit-il prendre ? a Demander des photos du produit b Rembourser directement sans vérification c Proposer un retour sans autre procédure 12 Si un membre a reçu un produit de haute valeur (ex: meuble, appareil électroménager) et souhaite la réparation du bien, quel est le process ? a Proposer immédiatement le remplacement b Ouvrir une enquête et demander des photos avant d'offrir un retour ou un bon d'achat c Escalader en niveau dans le cas où il n'y a pas d'information dans info vente

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Quel transporteur peut être choisi pour retourner un petit article d'une commande livrée avec un article volumineux par LIVOTTI ou NOVATI ?

Quel transporteur peut être choisi pour retourner un petit article d'une commande livrée avec un article volumineux par LIVOTTI ou NOVATI ?

Que doit faire le conseiller si le membre souhaite retourner des jouets sexuels ou des produits alimentaires volontairement ?

Quel remboursement est applicable pour le retour de produits coûtant moins de 7 euros ?

Si un membre reçoit un article avec un anti vol, quelle est la première option à lui proposer ?

Pour un article de moins de 60 euros, que doit proposer un agent lors du premier contact ?

Quand un article est reçu dans un état abîmé ou non conforme à plus de 60 euros, que doit faire l'agent ?

Quand un article est reçu dans un état abîmé ou non conforme à plus de 60 euros, que doit faire l'agent ?

Lorsqu'un membre demande une compensation par bon d'achat mais n'est pas satisfait de la première proposition, que peut proposer un agent s'il n'est pas satisfait ?

Que doit faire un agent s'il reçoit la confirmation qu'un colis est arrivé endommagé ?

Pour un produit défectueux d'une valeur supérieure à 60 euros, quelle action un agent doit-il prendre ?

Si un membre a reçu un produit de haute valeur (ex: meuble, appareil électroménager) et souhaite la réparation du bien, quel est le process ?