New game
Download
SCORM download
To be used in an LMS (Moodle, Blackboard...)
Regular download
To be published on a website or blog.
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.
Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.
Get Academic Plan
If you wish, you can download a demo game here and test its integration:
Share game
Froggy Jumps
Froggy Jumps

Cliente incógnito en acción

Integrate it into your platform
G. Classroom M. Teams
You can integrate the game into an LMS compatible with LTI 1.1 or LTI 1.3 such as Canvas, Moodle, or Blackboard. This way, the scores will be automatically saved into the platform’s gradebook.
Download
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Google Classroom with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Google Classroom, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Microsoft Teams with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Microsoft Teams, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.

If you wish, you can download a demo game here and test its integration:

Get Academic Plan

Cliente incógnito en acción

Froggy Jumps

Played 2 %Accuracy 70 Average time 03:56
Create copy

About this activity

En este juego pondrás a prueba tus conocimientos sobre los criterios de evaluación que utiliza el cliente incógnito o mystery shopper al visitar una agencia. A través de preguntas tipo test, deberás identificar qué rubros, categorías y acciones forman parte de un servicio de calidad según la Guía de Calidad de Vento.
Cada respuesta correcta te acerca a los 100 puntos ideales. ¿Estás listo para pensar como un evaluador y demostrar que puedes alcanzar el estándar perfecto?

Created by

Capacitacion VNA
Capacitacion VNA
Mexico

Download the paper version to play

Make your own free game from our game creator
Compete against your friends to see who gets the best score in this game
Make challenge

Top Games

 %
Anonymous
Anonymous
 %
%
%
You have exceeded the maximum number of games you can print with your current Plan.

To print as many games as you want, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Print your game
Cliente incógnito en acción
 

Froggy Jumps

Cliente incógnito en acciónOnline version

En este juego pondrás a prueba tus conocimientos sobre los criterios de evaluación que utiliza el cliente incógnito o mystery shopper al visitar una agencia. A través de preguntas tipo test, deberás identificar qué rubros, categorías y acciones forman parte de un servicio de calidad según la Guía de Calidad de Vento. Cada respuesta correcta te acerca a los 100 puntos ideales. ¿Estás listo para pensar como un evaluador y demostrar que puedes alcanzar el estándar perfecto?

by Capacitacion VNA
1

¿Qué significa el “Cliente incógnito” o Mystery Shopper?

2

¿Cuál es el puntaje total que puede obtenerse en la categoría “Atención al cliente”?

3

¿Cuál es el puntaje total que puede obtenerse en la categoría “Protocolo de bienvenida”?

4

¿Cuál es el puntaje total que puede obtenerse en la categoría “Imagen”?

5

¿Qué rubro se relaciona con identificar las necesidades del cliente?

6

En la categoría “Cierre de la interacción”, ¿cuántos puntos tiene el “Script de despedida”?

7

¿Cuál es el valor asignado al rubro “Pantalla” dentro de la categoría imagen?

8

¿Qué se evalúa en la categoría “Imagen”?

9

¿Qué rubro forma parte del “Protocolo de bienvenida”?

10

¿Qué significa "Excepciones / No aplica" en la guía de calidad?

 
Are you sure you want to leave the page?

If you leave the page, you will lose your game progress.