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Aplicabilidad de las normas según nuestro manual de calidad.

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Aplicabilidad de las normas según nuestro manual de calidad.

by Joan Alcalá
1

reclamos ventas web dudas bonificaciones devoluciones agencias web

En caso de por ventas web se llevará a cabo por medio del Instructivo I - GAdm - 5 " Consulta y reclamos " . Desde Gestión Administrativa se lleva a cabo las de las compras realizadas en nuestra página web , siguiendo los pasos detallados en dicho instructivo .

2

clientes pago agencias desempeño envíos indicadores objetivos

Gestión Administrativa dispone de , además de los 3 planteados por Calidad , un objetivo específico del proceso , el cual se trata de el análisis del de las cuentas corrientes de . Para dar seguimiento a los mismos se realizan reuniones con el área de calidad .

3

agencias tercerizadas proceso entrevista boletos encuesta sistema encomiendas agencias propias

La forma de medir la satisfacción del cliente que se lleva a cabo en G . Adm . consiste en una anual enviada a las de ventas de . Con la misma obtenemos información importante sobre problemas con el , opinión y valoración sobre el mismo y la tarea de Control de Agencias .

4

esquema de comercialización organigrama Supervisión adhesión de ventas incorporación Control

Se contrata externamente parte del proceso a través de agencias tercerizadas , los cuales quedan encuadrados dentro del SGI al ser identificados en el de la empresa y controlados a través de lo establecido en el manual y en los documentos del sistema de gestión Integrado correspondientes .
Mediante Área de de Agencias se controlan dichas agencias tercerizadas y se cuenta con un subproceso para la de una nueva agencia .

5

de proveedores Facturación empleados semestral reclamos consultas titulares Ventas trimestral "Gestión del Cambio"

Desde G . Administrativa , a través del módulo " Gestión " , identifica como proveedores a los de las agencias tercerizadas y se los evalúa de forma en 5 aspectos : Experiencia , Entrega en tiempo y forma , Respuesta a , Flexibilidad en el trabajo y .

6

los informes del estado los datos urbanos interurbanos de la empresa

Nuestros servicios , por disposición del gobierno nacional , cuentan con el sistema de SUBE . Ante su incorporación por parte podemos decir que existen limitaciones por parte de este ya que no accedemos con total libertad a que nosotros necesitamos trazar , asi como a la emisión de información necesaria para analisis internos .

 
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