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Learn key terms related to ISO 9000 standards.

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Nicole
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by Nicole
1

Opiniones comentarios y muestras de interés por un producto, un servicio o un proceso de tratamiento de quejas.

2

Es inherente a un objeto relacionada con requisito

3

Hechos sobre un objeto

4

Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido las expectativas de los clientes

5

Se caracteriza por ser una persona que tiene un impacto sobre un objeto bajo consideración.

6

Datos que poseen significados

7

Expresión de insatisfacción hecha a una organización,relativa a su producto o servicio , o al propio proceso de tratamiento de quejas, donde explícita o implícitamente se espera una respuesta o resolución.

8

Se basa en aplicar habilidades y conocimientos con el fin de lograr los resultados previstos.

9

Información y el medio en el que está contenida como plano o norma

10

Interacción de la organización con el cliente a lo largo del ciclo de vida de un producto.

11

Se basa en las caracteristicas funcionales interrelacionadas con un producto o servicio definidas en la información sobre configuración del producto.

12

Documento que establece requisitos como plan de calidad y manual de calidad

13

Desacuerdo, que surge de una queja presentada a un proveedor de PRC

14

Documento donde se presentan resultados obtenidos o proporcionan evidencias de actividades realizadas

15

Promesas hechas a los clientes por una organización relacionadas con su comportamiento, orientadas a aumentar la satisfacción del cliente y las disposiciones relacionadas.

16

Son los que influyen en los resultados de la medicion.

17

Puede ser inherente o asignada. y también cualitativa y cuantitativa.

18

Confirmación mediante la aportación de evidencias objetivas, de que se han cumplido los requisitos para una utilización o aplicación especifica prevista

6
7
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