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conceptos de actividades, procesos y sistemas que una organización implementa para garantizar y mejorar continuamente la calidad de sus productos, servicios y operaciones, con el objetivo principal de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y otras partes interesadas.

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natalia BOTERO
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conceptos de actividades, procesos y sistemas que una organización implementa para garantizar y mejorar continuamente la calidad de sus productos, servicios y operaciones, con el objetivo principal de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y otras partes interesadas.

by natalia BOTERO
1

Nunca conformarse, siempre optimizar productos, procesos y gestión.

2

Conjunto de actividades relacionadas que transforman entradas en salidas (ejemplo: pedido → producción → entrega).

3

No solo clientes, también trabajadores, proveedores, comunidad, accionistas que se ven afectados por la organización.

4

Intenciones y dirección de una organización relacionadas con la calidad, expresadas por la alta dirección.

5

Algo que la organización busca o se compromete a lograr relacionado con la calidad.

6

Incumplimiento de un requisito.

7

Resultado de un proceso (puede ser bien tangible, software, servicio o resultado intangible).

8

Acción para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable.

9

Relación positiva con proveedores y aliados estratégicos para crear valor.

10

SGC parte del sistema de gestión que se centra en alcanzar los resultados de calidad.

6
10
3
1
5
8
9
4
2
7
1

Elemento de las actividades que puede interactuar con el entorno.

2

Cambio en el entorno como resultado de un aspecto.

3

Etapas desde la extracción de materias primas hasta la disposición final de un producto.

4

Obligaciones ambientales que la empresa debe cumplir.

5

Resultados medibles de la gestión ambiental.

6

Acciones para reducir, controlar o eliminar emisiones y residuos.

7

Meta ambiental global que la organización se propone alcanzar.

8

Situación inesperada que puede causar impacto ambiental.

4
3
6
8
5
1

Fuente o situación con potencial de causar daño.

2

Combinación de la probabilidad y la consecuencia de que ocurra un evento peligroso.

3

Suceso que podría haber causado daño.

4

Evento que ocasiona lesión o enfermedad relacionada con el trabajo.

5

Factores bajo los cuales se realiza la labor (ambiente físico, social, organizativo).

6

Proceso para identificar peligros y estimar riesgos.

7

Medidas para reducir riesgos.

8

Valores y actitudes compartidas que priorizan la seguridad en la organización.

9

5
9
4
8
1
2
7
3
 
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