Matching Pairs VENTAS 2Online version GENERALIDADES by Eva Pinzon 1 COMUNICACIÓN NO VERBAL 2 ELEMENTO BÁSICO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE 3 ASPECTO A CUIDAR EN LOS MOMENTOS DE VERDAD 4 TIPO DE LENGUAJE QUE DENOTA EL ESPACIO EN LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE 5 DENOTA TRISTEZA 6 TIPO DE COMUNICACION 7 DENOTA SEGURIDAD Y COMPRENSION 8 TODA CONVERSACIÓN ES UN INTERCAMBIO DE 9 DENOTA AUTORIDAD 10 DENOTA DESCORTESIA 11 LA _______ DICE MUCHO DE LA PERSONALIDAD 12 FACTOR PARA UNA BUENA ATENCION AL CLIENTE 13 LENGUAJE NO CONVENIENTE SONRISA PREGUNTAS Y RESPUESTAS VOZ LENGUAJE CORPORAL LENGUAJE PROXEMICO LENGUAJE CORPORAL CUMPLIMIENTO VOZ CHILLONA VOZ SERENA EXPRESIÓN FACIAL VOZ FUERTE TECNISISMO VOZ QUEBRADIZA