Matching Pairs VENTAS 2Online version GENERALIDADES by Eva Pinzon 1 COMUNICACIÓN NO VERBAL 2 LA _______ DICE MUCHO DE LA PERSONALIDAD 3 TIPO DE COMUNICACION 4 TODA CONVERSACIÓN ES UN INTERCAMBIO DE 5 TIPO DE LENGUAJE QUE DENOTA EL ESPACIO EN LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE 6 LENGUAJE NO CONVENIENTE 7 DENOTA AUTORIDAD 8 ASPECTO A CUIDAR EN LOS MOMENTOS DE VERDAD 9 DENOTA DESCORTESIA 10 FACTOR PARA UNA BUENA ATENCION AL CLIENTE 11 DENOTA SEGURIDAD Y COMPRENSION 12 DENOTA TRISTEZA 13 ELEMENTO BÁSICO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE EXPRESIÓN FACIAL VOZ LENGUAJE PROXEMICO VOZ CHILLONA LENGUAJE CORPORAL TECNISISMO VOZ FUERTE PREGUNTAS Y RESPUESTAS VOZ QUEBRADIZA LENGUAJE CORPORAL SONRISA VOZ SERENA CUMPLIMIENTO