Matching Pairs VENTAS 2Online version GENERALIDADES by Eva Pinzon 1 COMUNICACIÓN NO VERBAL 2 TIPO DE COMUNICACION 3 DENOTA TRISTEZA 4 DENOTA SEGURIDAD Y COMPRENSION 5 TODA CONVERSACIÓN ES UN INTERCAMBIO DE 6 ELEMENTO BÁSICO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE 7 LENGUAJE NO CONVENIENTE 8 FACTOR PARA UNA BUENA ATENCION AL CLIENTE 9 LA _______ DICE MUCHO DE LA PERSONALIDAD 10 TIPO DE LENGUAJE QUE DENOTA EL ESPACIO EN LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE 11 ASPECTO A CUIDAR EN LOS MOMENTOS DE VERDAD 12 DENOTA AUTORIDAD 13 DENOTA DESCORTESIA LENGUAJE CORPORAL LENGUAJE CORPORAL LENGUAJE PROXEMICO VOZ QUEBRADIZA TECNISISMO VOZ SERENA EXPRESIÓN FACIAL SONRISA VOZ FUERTE VOZ CHILLONA PREGUNTAS Y RESPUESTAS VOZ CUMPLIMIENTO