Matching Pairs VENTAS 2Online version GENERALIDADES by Eva Pinzon 1 LA _______ DICE MUCHO DE LA PERSONALIDAD 2 DENOTA AUTORIDAD 3 COMUNICACIÓN NO VERBAL 4 FACTOR PARA UNA BUENA ATENCION AL CLIENTE 5 DENOTA TRISTEZA 6 ASPECTO A CUIDAR EN LOS MOMENTOS DE VERDAD 7 TIPO DE COMUNICACION 8 DENOTA SEGURIDAD Y COMPRENSION 9 TODA CONVERSACIÓN ES UN INTERCAMBIO DE 10 LENGUAJE NO CONVENIENTE 11 TIPO DE LENGUAJE QUE DENOTA EL ESPACIO EN LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE 12 ELEMENTO BÁSICO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE 13 DENOTA DESCORTESIA PREGUNTAS Y RESPUESTAS VOZ QUEBRADIZA VOZ VOZ SERENA LENGUAJE CORPORAL LENGUAJE PROXEMICO VOZ CHILLONA SONRISA VOZ FUERTE CUMPLIMIENTO TECNISISMO LENGUAJE CORPORAL EXPRESIÓN FACIAL