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Lee los conceptos de calidad y escribe quien es el autor de ese concepto

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Jessica Abril Magos
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Autores de calidad
 

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Lee los conceptos de calidad y escribe quien es el autor de ese concepto

by Jessica Abril Magos
1

La calidad es convertir las necesidades del usuario en características medibles para ofrecer satisfacción a un precio adecuado.

2

La calidad es satisfacer las necesidades del cliente y asegurar ausencia de deficiencias.

3

La calidad implica excelencia en todos los aspectos: producto, trabajo, servicio, procesos, personas, sistema, empresa y objetivos.

4

La calidad es cumplir los requerimientos definidos, verificándolos constantemente, pues cualquier incumplimiento refleja falta de calidad.

5

La calidad es cumplir expectativas del cliente con procesos estables y medibles, logrando en Six Sigma hasta 3.4 defectos por millón, casi sin errores.

6

La calidad es el grado de satisfacción que brindan las características de un producto en relación con las exigencias del consumidor y del mercado.

7

“Todo producto que se diseña debe de cumplir las necesidades del cliente siempre dentro de un cierto estándar; a lo cual lo llama “calidad aceptable”.

8

Un sistema de gestión de calidad que integra y coordina los esfuerzos de todos los departamentos para desarrollar, mantener y mejorar un producto o servicio, con el objetivo de ofrecer la máxima satisfacción al usuario al menor costo posible.

9

“Expresa que una empresa logra crecer y ser competitiva en el mercado cuando aprende de sus experiencias, Ya que a través de estas experiencias podrá detectar y corregir los errores y trampas que puedan afectar el crecimiento de la organización.”

10

Este pensador concebía la calidad como un enfoque preventivo, que consistía en hacer las cosas correctamente desde el principio en cada etapa del proceso, eliminando la necesidad de inspección final y evitando así desperdicios y retrabajos.

11

La calidad se define por gestionar excelentemente cada "momento de verdad" (interacción con el cliente) para superar sus expectativas.

12

Imai plantea que la calidad debe basarse en una mejora continua aplicada en todos los niveles de la organización, no con grandes cambios, sino con pequeñas mejoras diarias que, acumuladas, elevan el producto, el servicio y la forma de trabajar.

13

La calidad es cumplir y superar las expectativas del cliente, garantizando que el producto o servicio funcione como espera, mediante la mejora del sistema y la prevención de errores.

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