Quiz de Gestión y Calidad

Froggy Jumps

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Preguntas rápidas sobre organización y calidad.

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PAMELA YVETTE MARTIN OLGUIN

Mexico

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1	PAMELA YVETTE MARTIN OLGUIN August 30, 2025	% 30	01:23

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Froggy Jumps Quiz de Gestión y CalidadOnline version Preguntas rápidas sobre organización y calidad. by PAMELA YVETTE MARTIN OLGUIN 1 ¿Qué término describe el conjunto de elementos relevantes para la finalidad y dirección de una organización? a Contexto de la organización b Gestión c Organización 2 ¿Qué término describe a las personas o entidades relevantes para la organización? a Parte interesada b Proveedor c Cliente 3 ¿Qué término se refiere a la persona o entidad que recibe productos o servicios? a Parte interesada b Proveedor c Cliente 4 ¿Qué término describe a la entidad que suministra productos o servicios? a Proveedor b Organización c Cliente 5 ¿Qué concepto busca mejorar de forma continua la eficacia del sistema de gestión de calidad? a Planificación de la calidad b Gestión c Mejora continua 6 ¿Qué término describe la acción de dirigir y controlar una organización? a Gestión b Organización c Mejora continua 7 ¿Qué término se refiere al proceso de definir objetivos y recursos para la calidad? a Control de la calidad b Planificación de la calidad c Gestión de la calidad 8 ¿Qué proceso verifica que los requisitos de calidad se cumplen durante la producción? a Control de la calidad b Aseguramiento de la calidad c Planificación de la calidad 9 ¿Qué proceso asegura la calidad para que el sistema funcione y cumpla requisitos? a Aseguramiento de la calidad b Planificación de la calidad c Control de la calidad 10 ¿Qué término se refiere a aumentar la calidad de los productos y servicios? a Mejora de la calidad b Mejora continua c Gestión de la calidad 11 ¿Qué define un Proceso en una organización? a Conjunto de actividades que transforman entradas en salidas. b Es la estructura organizacional. c Es un plan de proyectos. 12 ¿Qué es un Procedimiento? a Es un informe financiero. b Es un organigrama. c Instrucciones detalladas para realizar una tarea específica. 13 ¿Qué es un Sistema? a Un equipo de trabajo. b Conjunto de elementos interrelacionados para lograr un objetivo. c Una tarea puntual. 14 ¿Qué es un Sistema de Gestión? a Conjunto de procesos y recursos para dirigir la organización. b Un programa económico. c Un manual de usuario. 15 ¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad? a Un departamento de ventas. b Conjunto de procesos para garantizar la calidad de productos o servicios. c Un certificado de calidad. 16 ¿Qué es Ambiente de trabajo? a El software de contabilidad. b La sala de reuniones. c Condiciones físicas y sociales que rodean a los trabajadores. 17 ¿Qué es Política de la calidad? a Compromisos y directrices sobre la calidad que guía la organización. b Manual de seguridad. c Reglamento interno de horario. 18 ¿Qué diferencia hay entre un Proceso y un Sistema? a Un sistema agrupa procesos; un proceso es una secuencia de actividades. b Un sistema es solo una herramienta. c Un proceso es lo mismo que un sistema. 19 ¿Qué papel cumple la Política de la Calidad en la planificación? a Guía la planificación, objetivos y toma de decisiones de calidad. b Se aplica solo a compras. c Solo sirve para auditorías. 20 ¿Qué documento suele acompañar a un Sistema de Gestión de la Calidad? a Guía de usuario. b Manual de marketing. c Manual de calidad. 21 Cuál es la diferencia entre un requisito y un requisito de la calidad dentro de un sistema de gestión de la calidad? a El requisito es un documento y el requisito de la calidad es una norma. b El requisito es una expectativa general y el requisito de la calidad c No existe diferencia, ambos son lo mismo. 22 ¿Qué significa que un producto o servicio cumpla con la conformidad establecida en los requisitos? a Que se adapta a las necesidades del mercado sin importar los requisitos b Que el producto presenta un defecto aceptable c Que cumple con las especificaciones y expectativas previamente definidas. 23 ¿Cómo se distingue una no conformidad de un defecto en la práctica empresarial? a La no conformidad es de proceso y el defecto afecta el uso del producto b Una no conformidad es un error de calidad y un defecto es un error administrativo. c Una no conformidad siempre es más grave que un defecto 24 ¿Qué diferencia hay entre eficacia y eficiencia dentro de la gestión de la calidad? a La eficacia se centra en lograr objetivos, busca lograrlos con mejor uso de recursos. b La eficacia se mide en tiempo y la eficiencia en costos. c La eficacia depende de la satisfacción del cliente y la eficiencia de la empresa. 25 ¿Qué significa el término “riesgo” en un sistema de gestión de calidad? a La posibilidad de que ocurra un evento que afecte el logro de los objetivos b La probabilidad de tener mayor eficiencia en los procesos. c Una falla documentada en el proceso productivo. 26 ¿Qué significa la satisfacción del cliente en la gestión de la calidad? a Cumplir con las expectativas y requisitos del cliente. b Superar siempre lo establecido en los requisitos. c Reducir los costos de atención al cliente 27 ¿Qué se entiende por servicio al cliente? a El conjunto de actividades para apoyar y atender al cliente antes, durante y después de la compra. b La venta directa de productos sin soporte adicional. c La gestión interna de procesos administrativos.

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¿Qué término describe el conjunto de elementos relevantes para la finalidad y dirección de una organización?

¿Qué término describe a las personas o entidades relevantes para la organización?

¿Qué término se refiere a la persona o entidad que recibe productos o servicios?

¿Qué término describe a la entidad que suministra productos o servicios?

¿Qué concepto busca mejorar de forma continua la eficacia del sistema de gestión de calidad?

¿Qué término describe la acción de dirigir y controlar una organización?

¿Qué término se refiere al proceso de definir objetivos y recursos para la calidad?

¿Qué proceso verifica que los requisitos de calidad se cumplen durante la producción?

¿Qué proceso asegura la calidad para que el sistema funcione y cumpla requisitos?

¿Qué término se refiere a aumentar la calidad de los productos y servicios?

¿Qué define un Proceso en una organización?

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¿Qué es un Sistema?

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¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad?

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Cuál es la diferencia entre un requisito y un requisito de la calidad dentro de un sistema de gestión de la calidad?

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