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A través de este juego interactivo reforzaremos los estándares no negociables y se busca mantener buena actitud en el servicio.

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ana gabriela ataxca moreno
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A través de este juego interactivo reforzaremos los estándares no negociables y se busca mantener buena actitud en el servicio.

by ana gabriela ataxca moreno
1

Debemos recibir a todos nuestros invitados con la frase:

2

¿Cuál es la pregunta qué debemos realizar para detectar necesidades en el invitado?

3

Selecciona la descripción correcta del pastel de milky way

4

Es el cuarto paso de los estándares NO NEGOCIABLES

5

Dentro del proceso de los Estándares No Negociables, ¿Debemos preguntar al invitado si desea factura e invitarlo a realizar la factura por correo o en la página oficial de Champlitte?

6

Despedir al cliente e invitarlo a visitar de nuevo nuestra sucursal es la parte final de nuestros estándares No Negociables, ¿Cuál es la frase que debemos usar para despedir a todos nuestros invitados?

7

Para tener una buena actitud con los clientes tenemos qué:

8

Es primordial escuchar activamente, selecciona el ejemplo:

9

¿Cómo mantengo una actitud positiva?

10

Mostrar paciencia y empatía es una de las virtudes más bonitas del ser humano, selecciona un ejemplo de lo que tú haces cuando atiendes a los invitados:

11

Selecciona un ejemplo de comunicar con claridad

12

Ante una queja, como lo resolvemos:

13

Si un cliente entra a la tienda y no sonríe, ¿Qué es lo primero que debe recibir?

14

Si un cliente pide atención rápida, ¿qué debes servirle primero: la orden o buena actitud?

15

Un cliente dice "solo vine a ver". ¿ Que debes darle primero?

 
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