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Conceptos y términos gestión de calidad

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Conceptos y términos gestión de calidad

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Conceptos y términos gestión de calidad

Created by

Johanny Andres Raigosa Zapata
Johanny Andres Raigosa Zapata
Colombia

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Conceptos y términos gestión de calidad
 

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Conceptos y términos gestión de calidadOnline version

Conceptos y términos gestión de calidad

by Johanny Andres Raigosa Zapata
1

Pista: Personas, grupos u organizaciones que pueden afectar o verse afectados por las decisiones y actividades de una empresa.

2

Pista: Condiciones dentro de la empresa como cultura, recursos, estructura y capacidades que influyen en el sistema de gestión.

3

Pista: Condiciones del entorno como aspectos económicos, políticos, legales, tecnológicos o sociales que afectan a la organización.

4

Pista: Declaración que responde a la pregunta ¿para qué existe la organización?, indicando su propósito y razón de ser.

5

Pista: Declaración que describe el estado futuro deseado de la organización y hacia dónde se quiere proyectar.

6

Pista: Declaración formal que expresa el compromiso de la organización con la satisfacción del cliente, el cumplimiento de requisitos y la mejora continua.

7

Pista: Documento que define los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión de calidad dentro de la organización.

8

Pista: Método de mejora continua que significa Planear, Hacer, Verificar y Actuar.

9

Pista: Actividad recurrente de la organización para aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos y mejorar el desempeño.

10

Pista: Herramientas que permiten medir el desempeño de los procesos y el cumplimiento de objetivos.

11

Pista: Principio de la gestión de calidad que busca ver la organización como un conjunto de actividades interrelacionadas.

12

Pista: Norma internacional que establece los requisitos para implementar un sistema de gestión de calidad.

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