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Identificar acciones correctas e incorrectas para ofrecer una buena experiencia al usuario.

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alejandro duarte
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Identificar acciones correctas e incorrectas para ofrecer una buena experiencia al usuario.

by alejandro duarte
1

Es correcto prometer algo que no se pueda cumplir, solo para que el usuario se calme.

2

Es acertado adaptar la solución según el tipo de usuario y su situación.

3

¿La coordinación entre los equipos de back y front evita confusiones en la atención del usuario?

4

¿Un error en un proceso interno puede afectar la experiencia del usuario?

5

¿El equipo de back solo sirve para reducir costos y no para mejorar la experiencia del usuario?

6

¿Si no hay buena comunicación entre áreas, puede recibir el usuario una atención de calidad?

7

Si un usuario tiene un problema y no está bajo tu solución, ¿es correcto decir "eso no me corresponde"?

8

¿El trabajo en equipo de las personas del back mejora la experiencia final del usuario?

9

¿Solo las personas que atienden línea de frente son responsables de entregar una buena experiencia al usuario?

10

Está mal usar un tono grosero o poco profesional en una conversación con un usuario interno o externo

 
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