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Enfoque de Calidad

Froggy Jumps

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Desafío sobre calidad y valor.

Created by

Meissi Ortega Moreno
Meissi Ortega Moreno
Panama

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Enfoque de Calidad
 

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Enfoque de CalidadOnline version

Desafío sobre calidad y valor.

by Meissi Ortega Moreno
1

Un pasajero siente que la aerolínea cumplió al darle un asiento cómodo y un vuelo puntual. Esto es:

2

En una cafetería, la expectativa típica del cliente al pedir un café es:

3

Un estudiante paga una plataforma educativa cara, pero siente que los recursos descargables justifican el costo. Esto refleja:

4

Si un usuario considera que la interfaz de un software es más complicada de lo que imaginaba, estamos ante:

5

Cuando un consumidor recomienda un producto a otros sin recibir beneficio directo, hablamos de:

6

Un cliente que contrata un sistema de gestión de calidad en su empresa espera:

7

Un estudiante compra un libro digital; al usarlo nota que la navegación es rápida y clara. Esto refleja:

8

Cuando un pasajero aborda un vuelo, su expectativa más inmediata es:

9

Un cliente prefiere siempre la misma aerolínea, incluso si otra ofrece boletos más baratos. Esto es:

10

Un estudiante compra un software de simulación industrial porque espera que:

11

Cuando alguien prueba por primera vez un restaurante y piensa “vale lo que pagué, estuvo bien servido”, hablamos de:

12

Un cliente compra un carro económico, pero siente que la aceleración es mejor de lo esperado. Esto corresponde a:

13

Si un comprador elige un celular de alta gama, su expectativa puede estar en:

14

Un usuario renueva su suscripción anual a una plataforma educativa sin dudar. Esto representa:

15

Un comprador no cambia de marca de café aunque aparezcan muchas nuevas opciones en el mercado. Esto es:

16

Un cliente reporta que nunca le contestan en el call center. Esto se clasifica como:

17

Un estudiante reclama porque el proyector en clase nunca funciona. Esto es un ejemplo de:

 
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