Tim's Quiz: ¡A Jugar!

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¿Listo para convertirte en un maestro del quiosco? En este juego de onboarding, te guiaremos a través de la experiencia digital de Tim Hortons. Aprenderás a dominar el arte de tomar pedidos, personalizar los cafés favoritos de los clientes y manejar cada paso del proceso con facilidad.

¿Cómo funciona?
Completa una serie de retos diarios y pon a prueba tus conocimientos en nuestros quizzes interactivos. Cada desafío superado te acercará a ser un experto en la operación del quiosco, ganando puntos, insignias y, lo más importante, la confianza para servir a cada cliente con una sonrisa.

¡Prepárate para la acción, demuestra tu potencial y comienza tu aventura hoy!

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Kerem Ibarra hernandez

Mexico

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Tim's Quiz: ¡A Jugar!


Froggy Jumps Tim's Quiz: ¡A Jugar!Online version ¿Listo para convertirte en un maestro del quiosco? En este juego de onboarding, te guiaremos a través de la experiencia digital de Tim Hortons. Aprenderás a dominar el arte de tomar pedidos, personalizar los cafés favoritos de los clientes y manejar cada paso del proceso con facilidad. ¿Cómo funciona? Completa una serie de retos diarios y pon a prueba tus conocimientos en nuestros quizzes interactivos. Cada desafío superado te acercará a ser un experto en la operación del quiosco, ganando puntos, insignias y, lo más importante, la confianza para servir a cada cliente con una sonrisa. ¡Prepárate para la acción, demuestra tu potencial y comienza tu aventura hoy! by Kerem Ibarra hernandez 1 Un cliente pide un café "Original Blend" con extra crema y azúcar ¿Cómo lo agregarías al quiosco? a Eliges "Original Blend" y luego presionas el botón "Agregar extras" b Buscas la categoría "Extras" y luego seleccionas el tipo de café c Debes preguntarle al cliente cuántos paquetes de azúcar y crema quiere 2 Un cliente busca un "Desayuno Clásico" que incluye un café y un donut. ¿Dónde lo encontrarías más rápido en la pantalla de inicio? a Buscando en la categoría "Donuts". b En la sección de "Promociones y Combos". c En la sección de "Bebidas". 3 Un cliente busca un Iced Capp, pero no lo ve en la pantalla principal. ¿En qué sección lo encontrarías? a Bebidas Frías. b Postres. c Bebidas Calientes. 4 Un cliente ordena un "Sandwich de Jamón y Queso" y un "Latte helado". ¿Qué harías primero en el quiosco? a Buscar el sándwich y el latte al mismo tiempo usando el buscador. b Pedirle al cliente que elija solo una cosa a la vez. c Buscar el sándwich en "Comida" y luego la bebida en "Bebidas Frías". 5 Después de agregar un "Latte helado", el cliente cambia de opinión y quiere un "Té Helado". ¿Cómo lo reemplazas en el carrito? a Buscas la opción "cambiar" en el menú principal. b Eliminas el latte y luego añades el té helado. c Debes cancelar todo el pedido y empezar de nuevo. 6 Tienes el pedido completo en el quiosco. ¿Cuál es el último paso para que el cliente pueda pagar? a Esperar a que el sistema lo pida automáticamente. b Presionar el botón "Pagar" o "Finalizar Compra". c Marcar el pedido como "listo para entregar". 7 Un cliente pide una dona "Chocolate Glaseado" con chispas de colores. ¿Dónde encuentras la opción de agregar los extras? a En la sección de "Postres". b Debajo del nombre del producto, en la opción de "personalizar" o "agregar extras". c En el menú principal, en la categoría "Aderezos". 8 Un cliente tiene una tarjeta de fidelidad. ¿En qué momento del proceso de pago la debe escanear para obtener su descuento? a Después de seleccionar sus productos y antes de elegir el método de pago. b Al final, después de pagar con tarjeta de crédito. c No se pueden usar tarjetas de fidelidad en el quiosco. 9 Después de que el cliente ha pagado, ¿cuál es el siguiente paso para que el personal de la cocina sepa que debe preparar la orden? a Debes imprimir el recibo y dárselo a alguien en la cocina. b Debes avisar al personal por radio que la orden está lista. c El quiosco envía la orden automáticamente a la cocina. 10 Un cliente quiere saber si puede pagar con su aplicación móvil. ¿Dónde le indicarías que mire en el quiosco? a En la sección de ayuda o preguntas frecuentes b Al final del proceso de compra, en la pantalla de pago c En la categoría de bebidas especiales, como una forma de promoción 11 Un cliente quiere personalizar su "French Vanilla" con un shot extra de espresso. ¿Cómo le ayudarías a hacerlo en el quiosco? a Añades un café espresso por separado al pedido b Encuentras la opción de "personalizar" la bebida y seleccionas la opción "extra shot de espresso" c Le dices que no se puede personalizar esa bebida 12 Un cliente busca la opción de pagar con efectivo. ¿Cómo le orientas a través del quiosco? a Le pides que use su tarjeta, ya que los quioscos solo aceptan pagos con tarjeta. b Le indicas que el quiosco no acepta efectivo y que debe ir con un cajero para completar su orden c Buscas un botón que dice "Pagar en efectivo". 13 Un cliente tiene un cupón digital. ¿Dónde le indicarías que lo escanee para aplicar su descuento? a Le indicas que escanee el código de barras del cupón en la pantalla del quiosco. b Le dices que el cupón solo es válido con un cajero humano, no en el quiosco. c Indico que presione el botón "Agregar cupón" y luego escanee su código QR en el lector del quiosco 14 Un cliente pregunta cómo puede conseguir el famoso "Double Double" de Tim Hortons. ¿Cómo lo harías en el quiosco? a Buscas el "Double Double" en la sección de bebidas especiales. b Le pides al cliente que repita la orden dos veces para obtener el doble de todo. c Seleccionas un café y luego agregas dos de crema y dos de azúcar en la opción de extras. 15 Un cliente quiere saber cómo puede ver su orden completa antes de pagar. ¿Qué le dirías? a Indico que la lista de productos la parte superior derecha de la pantalla y se puede modificar b Que la orden solo se puede ver una vez que el pago ha sido procesado. c Que debe cancelar el pedido y empezar de nuevo para ver lo que ha ordenado.

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Un cliente pide un café "Original Blend" con extra crema y azúcar ¿Cómo lo agregarías al quiosco?

Un cliente busca un "Desayuno Clásico" que incluye un café y un donut. ¿Dónde lo encontrarías más rápido en la pantalla de inicio?

Un cliente busca un Iced Capp, pero no lo ve en la pantalla principal. ¿En qué sección lo encontrarías?

Un cliente ordena un "Sandwich de Jamón y Queso" y un "Latte helado". ¿Qué harías primero en el quiosco?

Después de agregar un "Latte helado", el cliente cambia de opinión y quiere un "Té Helado". ¿Cómo lo reemplazas en el carrito?

Tienes el pedido completo en el quiosco. ¿Cuál es el último paso para que el cliente pueda pagar?

Un cliente pide una dona "Chocolate Glaseado" con chispas de colores. ¿Dónde encuentras la opción de agregar los extras?

Un cliente tiene una tarjeta de fidelidad. ¿En qué momento del proceso de pago la debe escanear para obtener su descuento?

Después de que el cliente ha pagado, ¿cuál es el siguiente paso para que el personal de la cocina sepa que debe preparar la orden?

Un cliente quiere saber si puede pagar con su aplicación móvil. ¿Dónde le indicarías que mire en el quiosco?

Un cliente quiere personalizar su "French Vanilla" con un shot extra de espresso. ¿Cómo le ayudarías a hacerlo en el quiosco?

Un cliente busca la opción de pagar con efectivo. ¿Cómo le orientas a través del quiosco?

Un cliente tiene un cupón digital. ¿Dónde le indicarías que lo escanee para aplicar su descuento?

Un cliente pregunta cómo puede conseguir el famoso "Double Double" de Tim Hortons. ¿Cómo lo harías en el quiosco?

Un cliente quiere saber cómo puede ver su orden completa antes de pagar. ¿Qué le dirías?