Customer Service - Kelas XI

Froggy Jumps

(1)

Played 281

Create copy

About this activity

Quiz Interaktif

Created by

Suci Wulandari

Indonesia

Download the paper version to play

Top 10 results

#	Player	Accuracy	time
1	Refa oke gas October 5, 2025	% 100	01:50
2	WENAA May 20, 2026	% 100	02:16
3	WENA May 20, 2026	% 95	02:41
4	Walimurid May 20, 2026	% 90	02:39
5	Tsabta May 20, 2026	% 90	03:22
6	Suci Wulandari October 1, 2025	% 90	03:58
7	silvi zenita sari May 20, 2026	% 90	04:08
8	Willis May 20, 2026	% 90	04:09
9	dientiga May 20, 2026	% 85	02:39
10	Nazwa aulia October 8, 2025	% 85	03:49

Do you want to stay in the Top 10 of this game? Log in to identify yourself.

Make your own free game from our game creator

Compete against your friends to see who gets the best score in this game

Make challenge

Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Kristine Vester

United States

(135)

Test your knowledge of ethos, pathos, and logos with these 10 questions on examples of persuasive techniques.
pizza

Lorelay Tyana

Romania

(275)

joc despre pizza
Phlebotomy Order of Draw Quiz

Pamela Chapman

United States

(63)

Test your knowledge of the order of draw in Phlebotomy with these 10 questions!
Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Doni The Don

United States

(92)

Test your knowledge on the Bill of Rights. A fun way to test your knowledge and focus on where you need to improve.
The Integumentary System

Breanna Nesbitt

United States

(59)

Functions and Structures of the skin

		%
	Anonymous	%
		%
		%

Print your game

Customer Service - Kelas XI


Froggy Jumps Customer Service - Kelas XIOnline version Quiz Interaktif by Suci Wulandari 1 Layanan yang diberikan perusahaan kepada pelanggan sebelum, selama, dan setelah pembelian disebut dengan.... a Pelayanan Pelanggan b Pelayanan Prima c Penampilan Prima 2 Tujuan utama dari customer service adalah... a Memberikan layanan dan kepuasan pelanggan b Mencatat semua transaksi penjualan c Memperoleh keuntungan sebanyak-banyaknya 3 Pelayanan pelanggan yang baik akan berdampak pada... a Meningkatnya jumlah karyawan b Meningkatnya loyalitas pelanggan c Meningkatnya biaya operasional 4 Seorang customer service harus mampu untuk... a Menangani keluhan pelanggan dengan bijak b Menjual produk dalam jumlah yang besar c Membuat iklan yang menarik pelanggan 5 Ketika seorang customer service menjawab “Maaf, tidak bisa ditukar” tanpa memberi solusi lain, maka ia gagal menjalankan fungsi customer service sebagai… a Komunikator b Problem Solver c Informator 6 Berikut ini yang bukan termasuk keterampilan dasar customer service adalah... a Kecepatan mengetik b Kemampuan berempati c Mendengarkan aktif 7 Fungsi customer service yang menekankan perannya sebagai penghubung antara perusahaan dan pelanggan disebut.… a Fungsi Pemasaran b Fungsi Informasi c Fungsi Komunikasi 8 Customer service yang baik akan menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan yang disebut... a Loyalitas pelanggan b Promosi tidak langsung c Hubungan kerja 9 Jika pelanggan mengeluh karena barang rusak, sikap customer service yang tepat adalah... a Menyalahkan pelanggan dan tidak memperdulikan b Mendengarkan dan memberikan solusi dengan sopan c Langsung mengganti tanpa prosedur yang jelas 10 Apa yang dimaksud dengan pelayanan prima atau service excellent? a Pelayanan yang dilakukan dengan maksimal melebihi harapan pelanggan b Pelayanan yang diberikan seadanya sesuai kemampuan karyawan c Pelayanan yang berfokus pada keuntungan perusahaan 11 Prinsip A3 dalam pelayanan prima terdiri dari… a Attitude, Attention, Action b Attention, Awareness, Action c Attitude, Assistance, Awareness 12 Sikap ramah, sopan, jujur, dan dapat dipercaya dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan masuk ke dalam prinsip… a Attention b Attitude c Action 13 Kemampuan customer service untuk mendengarkan dengan baik keluhan pelanggan dan merespon dengan tepat disebut prinsip… a Attention b Action c Attitude 14 Ketika pelanggan membeli barang karena pertimbangan harga, kualitas, dan kegunaan, maka ia digerakkan oleh motif pembelian… a Rational product motives b Emotional product motives c Impulsive product motives 15 Contoh nyata dari Action dalam prinsip A3 adalah… a Mewujudkan kebutuhan pelanggan b Mendengarkan keluhan pelanggan c Menyambut pelanggan dengan ramah 16 Siswa yang PKL di Alfamart memperhatikan bahwa semua karyawan, termasuk satpam, selalu menyapa pelanggan. Hal ini berarti... a Pelayanan prima terhadap pelanggan berlaku untuk semua karyawan b Pelayanan prima hanya berlaku untuk kasir toko saja c Pelayanan prima tidak wajib dilakukan oleh semua karyawan 17 Pakaian rapi, tubuh bersih, dan senyum ramah termasuk ke dalam unsur… a Pelayanan prima b Penampilan prima c Pelayanan purnajual 18 Penampilan prima sering disebut sebagai “modal awal dalam melayani pelanggan” karena… a Menentukan persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan b Tanpa penampilan prima, produk tidak bisa terjual c Penampilan yang rapi lebih penting daripada komunikasi 19 Layanan garansi 1 tahun pada produk handphone merupakan bentuk dari.... a Pelayanan prima b Penampilan prima c Pelayanan purnajual 20 Bentuk layanan purnajual yang tepat untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan adalah... a Menyediakan pusat layanan pelanggan 1x24 jam dan garansi produk b Memberikan hadiah langsung saat pembelian produk c Menawarkan harga grosir untuk pembelian jumlah besar

You can integrate the game into an LMS compatible with LTI 1.1 or LTI 1.3 such as Canvas, Moodle, or Blackboard. This way, the scores will be automatically saved into the platform’s gradebook.

Customer Service - Kelas XI

Froggy Jumps

About this activity

Created by

Download the paper version to play

Top Games

Froggy Jumps

Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Froggy Jumps

pizza

Froggy Jumps

Phlebotomy Order of Draw Quiz

Froggy Jumps

Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Froggy Jumps

The Integumentary System

Froggy Jumps

Customer Service - Kelas XIOnline version

by Suci Wulandari

Layanan yang diberikan perusahaan kepada pelanggan sebelum, selama, dan setelah pembelian disebut dengan....

Tujuan utama dari customer service adalah...

Pelayanan pelanggan yang baik akan berdampak pada...

Seorang customer service harus mampu untuk...

Ketika seorang customer service menjawab “Maaf, tidak bisa ditukar” tanpa memberi solusi lain, maka ia gagal menjalankan fungsi customer service sebagai…

Berikut ini yang bukan termasuk keterampilan dasar customer service adalah...

Fungsi customer service yang menekankan perannya sebagai penghubung antara perusahaan dan pelanggan disebut.…

Customer service yang baik akan menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan yang disebut...

Jika pelanggan mengeluh karena barang rusak, sikap customer service yang tepat adalah...

Apa yang dimaksud dengan pelayanan prima atau service excellent?

Prinsip A3 dalam pelayanan prima terdiri dari…

Sikap ramah, sopan, jujur, dan dapat dipercaya dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan masuk ke dalam prinsip…

Kemampuan customer service untuk mendengarkan dengan baik keluhan pelanggan dan merespon dengan tepat disebut prinsip…

Ketika pelanggan membeli barang karena pertimbangan harga, kualitas, dan kegunaan, maka ia digerakkan oleh motif pembelian…

Contoh nyata dari Action dalam prinsip A3 adalah…

Siswa yang PKL di Alfamart memperhatikan bahwa semua karyawan, termasuk satpam, selalu menyapa pelanggan. Hal ini berarti...

Pakaian rapi, tubuh bersih, dan senyum ramah termasuk ke dalam unsur…

Penampilan prima sering disebut sebagai “modal awal dalam melayani pelanggan” karena…

Layanan garansi 1 tahun pada produk handphone merupakan bentuk dari....

Bentuk layanan purnajual yang tepat untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan adalah...