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Conceptos Clave de Marketing

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Conceptos Clave de Marketing
 

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Conceptos Clave de MarketingOnline version

palabras esenciales sobre estrategia y marketing

by Dimitry Solange
1

Práctica de construir relaciones a largo plazo con clientes y socios.

2

Proceso mediante el cual se seleccionan los grupos de consumidores que la empresa atenderá.

3

Proceso de posicionar la marca en la mente del consumidor respecto a la competencia.

4

Diferencias percibidas que hacen que un producto sea único para el cliente.

5

Declaración que expresa hacia dónde se dirige la organización en el futuro.

6

Etapa inicial del proceso de planeación estratégica.

7

Actividad de coordinar recursos y acciones para alcanzar los objetivos del marketing.

8

Resultado deseado que una organización busca alcanzar en un periodo específico.

3
5
6
1
2
7
4
8
1

Fidelidad constante de un cliente hacia una marca o empresa.

2

Estándar de excelencia o adecuación de un producto o servicio.

3

Idea central repetida que guía la acción empresarial.

4

Sentimiento de descontento cuando expectativas no se cumplen.

5

Conjunto de datos agrupados para análisis.

6

Información relevante que sirve para tomar decisiones.

7

Percepción que tiene el público de una marca frente a la competencia.

8

Evidencia inicial para validar si una idea funciona.

7
2
5
3
6
8
1
4
1

Compromiso y preferencia continua de un cliente hacia una marca o empresa, basada en la satisfacción y la confianza.

2

Opiniones o calificaciones que los consumidores dan sobre productos o servicios después de su experiencia de compra o uso.

3

Proceso mediante el cual se analiza un producto para determinar su calidad, desempeño y aceptación en el mercado.

4

Grado en que un producto o servicio cumple con las expectativas del cliente y con los estándares establecidos.

5

Frase breve que expresa la esencia o propósito central de una marca o empresa.

6

Situación en la que una empresa triunfa tanto que deja de innovar, y ese mismo éxito se convierte en la causa de su fracaso futuro.

7

Estado en el que las expectativas del cliente no se cumplen, generando descontento con el producto o servicio.

8

Relación entre lo que el cliente espera recibir (expectativa) y lo que realmente obtiene (experiencia).

9

Modelo comercial en el que una empresa vende productos o servicios a otra empresa, no al consumidor final.

10

Ensayos preliminares para comprobar si una idea, producto o servicio puede funcionar en la práctica antes de lanzarlo al mercado.

11

9
8
2
10
6
1
11
7
3
4
5
 
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