New game
Download
SCORM download
To be used in an LMS (Moodle, Blackboard...)
Regular download
To be published on a website or blog.
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.
Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.
Get Academic Plan
If you wish, you can download a demo game here and test its integration:
Share game
Crossword Puzzle
Crossword Puzzle

Atención al Cliente FPB: Conceptos Clave

Integrate it into your platform
G. Classroom M. Teams
You can integrate the game into an LMS compatible with LTI 1.1 or LTI 1.3 such as Canvas, Moodle, or Blackboard. This way, the scores will be automatically saved into the platform’s gradebook.
Download
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Google Classroom with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Google Classroom, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Microsoft Teams with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Microsoft Teams, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.

If you wish, you can download a demo game here and test its integration:

Get Academic Plan
%
Anonymous
Anonymous
 %
%
%
You have exceeded the maximum number of games you can print with your current Plan.

To print as many games as you want, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Print your game
Atención al Cliente FPB: Conceptos Clave
 

Crossword Puzzle

Atención al Cliente FPB: Conceptos ClaveOnline version

Términos esenciales para atención al cliente.

by Natali Lourdes Veiga Benatti
1

Persona que solicita bienes o servicios.

2

Conjunto de acciones para satisfacer necesidades.

3

Manera de dirigirse y relacionarse con otros.

4

Acción de oír y entender lo dicho por alguien.

5

Cierre de un conflicto o respuesta a una consulta.

6

Intercambio de ideas y mensajes entre personas.

7

Disposición emocional que se manifiesta en el comportamiento.

8

Grado de excelencia de un producto o servicio.

6
5
1
3
4
8
7
1

Acuerdo mediante el cual el vendedor, se compromete a entregar a la otra parte, o comprador, un determinado bien (tangible o intangible) a cambio de un precio .

2

objeto cuya propiedad se transmite en la compraventa

3

Es bidireccional. Precisa una respuesta del receptor.

4

Es el medio a través del que se envía el mensaje

5

Es la persona que recibe el mensaje y lo interpreta

6

El idioma es un ejemplo dentro de este elemento de la comunicación

7

Es una barrera que se encuentra en las personas, por ejemplo, una sordera

8

Es una barrera que dificulta la comunicación, por ejemplo, los ruidos.

9

La comunicación _________ utiliza las palabras como medio para transmitir el mensaje o la información

10

Alude al uso del espacio que existe entre los interlocutores

11

Analiza la información que transmite los movimientos corporales

12

Es un aspecto de la voz que se debe controlar

13

Con la _____________refleja que se le presta atención

14

La distancia _________ es de 121 a 350 cm. Se utiliza en situaciones cotidianas con personas menos conocidas.

15

Son obstáculos o interferencias que dificultan o impiden la comunicación

3
4
11
14
13
7
1
5
8
10
6
12
15
2
9
 
Are you sure you want to leave the page?

If you leave the page, you will lose your game progress.