Reto de Procesos: Definiciones y ejemplos

Froggy Jumps

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Descubre conceptos clave de procesos con preguntas divertidas.

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Pamela Collinao

Chile

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Reto de Procesos: Definiciones y ejemplos


Froggy Jumps Reto de Procesos: Definiciones y ejemplosOnline version Descubre conceptos clave de procesos con preguntas divertidas. by Pamela Collinao 1 ¿Qué es un proceso según el material de gestión de procesos? a Una sola tarea aislada sin entradas b Conjunto de actividades relacionadas que usan entradas para un resultado c Un diagrama sin flujo de trabajo 2 ¿Qué puede ser entendido como la salida de un proceso? a Idea sin realización b Entrada c Producto o servicio 3 ¿Qué se entiende por 'entrada' en un proceso? a Requerimiento o insumo necesario b Documento sin uso c Resultado final 4 Según el texto, ¿qué favorece mirar procesos en lugar de funciones? a Más jerarquía b Menor comunicación c Mayor coordinación y visión integral 5 ¿Qué es el mapa de procesos? a Solo diagramas de flujo b Representación gráfica de la estructura de procesos c Lista de tareas individuales 6 ¿Qué papel tiene el cliente en el mapa de procesos? a No interviene b Solo observa c Sus necesidades se toman como entrada y su satisfacción como salida 7 ¿Qué describe un diagrama de flujo? a Secuencia de actividades y decisiones b Organigrama completo c Lista de empleados 8 ¿Qué significa ‘levantar un proceso’? a Olvidar los pasos b Identificar y ordenar cómo se hace c Ignorar a usuarios 9 ¿Qué es una ficha del proceso? a Ficha de producto b Contrato del cliente c Documento con datos del proceso 10 ¿Qué son los indicadores de proceso? a Notas del supervisor b Registros legales c Variables para medir desempeño 11 ¿Qué mide típicamente un indicador de proceso? a Número de visitantes b Tiempos de ciclo c Color de la marca 12 ¿Qué es la eficiencia en procesos? a Optimizar el uso de recursos b Aumentar costos c Reducir clientes 13 ¿Qué es la eficacia en procesos? a Reducir calidad b Lograr los objetivos propuestos c Eliminar objetivos 14 ¿Qué significa flexible en el contexto de procesos? a Capacidad de adaptarse a cambios b Inmutabilidad c Sin cambios en el diseño 15 ¿Qué se busca al identificar y secuenciar procesos? a Entender cómo se conectan para lograr valor b Aislar cada tarea c Eliminar clientes 16 ¿Qué identifica una 'entrada' en un proceso típico de compras? a Solicitud de compra b Entrega del producto c Informe de ventas 17 ¿Qué resultado se obtiene cuando un proceso funciona bien? a Costo extra b Inconformidad c Valor para el cliente 18 ¿Qué se entiende por 'sinergia' en la gestión de procesos? a Una unión simple b Una duplicación de esfuerzos c El todo es mayor que la suma de las partes 19 ¿Qué es un diagrama de flujo típico? a Gráfico de barras b Representación gráfica de flujos de trabajo c Mapa de calor 20 ¿Qué papel tienen los dueños de procesos? a Clientes b Proveedores c Responsables de optimizar flujos de trabajo 21 ¿Qué función cumplen las salidas de los procesos? a Son entradas para el proceso siguiente b No tienen uso c Se eliminan 22 ¿Qué relación hay entre procesos y mejora continua? a Son independientes b Se evalúan para proponer mejoras c Nunca se cambian 23 ¿Qué significa ‘cliente-organización’ en el texto? a La organización domina al cliente b El cliente dirige la empresa c La visión debe ponerse en la satisfacción del cliente 24 ¿Qué indica el objetivo de un proceso? a La estructura interna b La cantidad de empleados c El resultado previsto 25 ¿Qué ejemplo se usa para ilustrar el proceso en casa? a Leer un libro b Jugar un juego c Hacer un asado con insumos de calidad 26 ¿Qué ocurre si no se tiene un objetivo claro de un proceso? a No hay consecuencias b Todo mejora automáticamente c Puede haber desalineación y desperdicio 27 ¿Qué beneficios se mencionan al aplicar gestión de procesos? a Mejora clima, adaptabilidad y sinergia b Menos clientes c Más burocracia 28 ¿Qué es la 'entrada' en el ejemplo de compras? a Factura b Contrato de proveedor c Solicitud de compra 29 ¿Qué se entiende por 'salida' de un proceso de producción? a Entrada de otro proceso b Plan estratégico c Producto o servicio entregado 30 ¿Qué significa 'control de procesos'? a Diseñar productos b Medir y seguir su desempeño c Vender al cliente 31 ¿Qué sugiere un mapa de procesos bien hecho? a Solo números b Relaciones entre procesos y valor al cliente c Poca información 32 ¿Qué pregunta cubre la definición de proceso? a Qué color tiene b Qué actividades se requieren para obtener un resultado c Qué precio tiene 33 ¿Qué es un 'resultado previsto' en un proceso? a Entrada b Salida, producto o servicio c Costo 34 ¿Qué diferencia hay entre procesos y funciones? a Procesos son innecesarios b Procesos conectan actividades para un resultado c Funciones son mejores 35 ¿Qué rol tiene la 'ficha del proceso'? a Es para clientes b Contiene datos y límites del proceso c Solo sirve para auditoría 36 ¿Qué implica la mejora de procesos? a Ajustar para cumplir objetivos con menos recursos b Eliminar clientes c Aumentar al azar 37 ¿Qué representa la 'entrada' típica en un servicio? a Mercancía enviada b Solicitud o requerimiento del cliente c Informe de ventas 38 ¿Qué tópico enseña la definición de proceso? a Relaciones entre actividades que generan un resultado b Marketing c Idiomas de programación 39 ¿Qué indica la 'salida' de un proceso doméstico sencillo? a Comida lista o resultado deseado b Archivo vacío c Entrada de datos 40 ¿Qué significa 'participativos y colaborativos' en procesos? a Trabajar por separado b Trabajar juntos para lograr el objetivo c Esperar instrucciones 41 ¿Qué es la coherencia entre cliente y organización? a Que el jefe gane más b Que el proceso siga el objetivo de crear valor para el cliente c Que la empresa cierre 42 ¿Qué se evalúa con la 'eficacia' de un proceso? a Cuánto tiempo tarda en empezar b Si cumple su objetivo c Cuánto cuesta 43 ¿Qué se evalúa con la 'eficiencia' de un proceso? a Cantidad de empleados b Tamaño de la empresa c Uso de recursos para lograr el objetivo 44 ¿Qué favorece la gestión de procesos en una organización? a Fijación de precios b Descentralización total c Integración y coordinación entre áreas 45 ¿Qué es un 'proceso aislado' según el texto? a Rara vez existe; siempre hay relación con otros procesos b No hay salidas c Es lo ideal 46 ¿Qué tipo de pregunta responde la definición de proceso? a Qué actividades convierten entradas en salidas b Qué colores usa c Qué marca vende

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by Pamela Collinao

¿Qué es un proceso según el material de gestión de procesos?

¿Qué puede ser entendido como la salida de un proceso?

¿Qué se entiende por 'entrada' en un proceso?

Según el texto, ¿qué favorece mirar procesos en lugar de funciones?

¿Qué es el mapa de procesos?

¿Qué papel tiene el cliente en el mapa de procesos?

¿Qué describe un diagrama de flujo?

¿Qué significa ‘levantar un proceso’?

¿Qué es una ficha del proceso?

¿Qué son los indicadores de proceso?

¿Qué mide típicamente un indicador de proceso?

¿Qué es la eficiencia en procesos?

¿Qué es la eficacia en procesos?

¿Qué significa flexible en el contexto de procesos?

¿Qué se busca al identificar y secuenciar procesos?

¿Qué identifica una 'entrada' en un proceso típico de compras?

¿Qué resultado se obtiene cuando un proceso funciona bien?

¿Qué se entiende por 'sinergia' en la gestión de procesos?

¿Qué es un diagrama de flujo típico?

¿Qué papel tienen los dueños de procesos?

¿Qué función cumplen las salidas de los procesos?

¿Qué relación hay entre procesos y mejora continua?

¿Qué significa ‘cliente-organización’ en el texto?

¿Qué indica el objetivo de un proceso?

¿Qué ejemplo se usa para ilustrar el proceso en casa?

¿Qué ocurre si no se tiene un objetivo claro de un proceso?

¿Qué beneficios se mencionan al aplicar gestión de procesos?

¿Qué es la 'entrada' en el ejemplo de compras?

¿Qué se entiende por 'salida' de un proceso de producción?

¿Qué significa 'control de procesos'?

¿Qué sugiere un mapa de procesos bien hecho?

¿Qué pregunta cubre la definición de proceso?

¿Qué es un 'resultado previsto' en un proceso?

¿Qué diferencia hay entre procesos y funciones?

¿Qué rol tiene la 'ficha del proceso'?

¿Qué implica la mejora de procesos?

¿Qué representa la 'entrada' típica en un servicio?

¿Qué tópico enseña la definición de proceso?

¿Qué indica la 'salida' de un proceso doméstico sencillo?

¿Qué significa 'participativos y colaborativos' en procesos?

¿Qué es la coherencia entre cliente y organización?

¿Qué se evalúa con la 'eficacia' de un proceso?

¿Qué se evalúa con la 'eficiencia' de un proceso?

¿Qué favorece la gestión de procesos en una organización?

¿Qué es un 'proceso aislado' según el texto?

¿Qué tipo de pregunta responde la definición de proceso?