¿Sí o No? — Guardianes del Design Thinking

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Lee cada afirmación y responde “Sí” si es correcta o “No” si no lo es.
Después de cada respuesta, reflexiona brevemente por qué elegiste esa opción.

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Diana L. Sepulveda R.

Colombia

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¿Sí o No? — Guardianes del Design ThinkingOnline version Lee cada afirmación y responde “Sí” si es correcta o “No” si no lo es. Después de cada respuesta, reflexiona brevemente por qué elegiste esa opción. by Diana L. Sepulveda R. 1 El propósito de la etapa de Empatizar es comprender a fondo las emociones y necesidades de los usuarios. Sí No 2 En la etapa de Empatizar se debe proponer directamente una solución. Sí No 3 Entrevistar y observar a los usuarios son métodos comunes de empatía. Sí No 4 El mapa de empatía sirve únicamente para identificar problemas administrativos. Sí No 5 En la etapa de Definir se formulan los retos o problemas a resolver. Sí No 6 Un buen problema de diseño debe centrarse en la organización, no en el usuario. Sí No 7 El mapa de experiencia del usuario ayuda a descubrir puntos críticos del servicio. Sí No 8 No es necesario validar la definición del problema antes de pasar a la siguiente etapa. Sí No 9 En la etapa de Idear se busca generar la mayor cantidad de ideas posibles. Sí No 10 Criticar ideas durante la lluvia de ideas ayuda a mantener la calidad. Sí No 11 Las ideas deben generarse sin importar si son realistas o no en un inicio. Sí No 12 Se recomienda construir sobre las ideas de otros. Sí No 13 Un prototipo solo puede ser un producto físico. Sí No 14 En servicios de salud, un prototipo puede ser un rediseño de proceso o una simulación. Sí No 15 El objetivo de prototipar es comprobar la viabilidad técnica del servicio. Sí No 16 Es recomendable crear un prototipo rápido y económico para validar ideas. Sí No 17 En la etapa de Testear se recopilan opiniones y observaciones de los usuarios. Sí No 18 Si el prototipo no funciona, se considera un fracaso y se descarta. Sí No 19 Las pruebas deben hacerse solo con el equipo interno, no con usuarios reales. Sí No 20 Testear permite mejorar el prototipo y refinar el servicio antes de implementarlo. Sí No

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by Diana L. Sepulveda R.

El propósito de la etapa de Empatizar es comprender a fondo las emociones y necesidades de los usuarios.

En la etapa de Empatizar se debe proponer directamente una solución.

Entrevistar y observar a los usuarios son métodos comunes de empatía.

El mapa de empatía sirve únicamente para identificar problemas administrativos.

En la etapa de Definir se formulan los retos o problemas a resolver.

Un buen problema de diseño debe centrarse en la organización, no en el usuario.

El mapa de experiencia del usuario ayuda a descubrir puntos críticos del servicio.

No es necesario validar la definición del problema antes de pasar a la siguiente etapa.

En la etapa de Idear se busca generar la mayor cantidad de ideas posibles.

Criticar ideas durante la lluvia de ideas ayuda a mantener la calidad.

Las ideas deben generarse sin importar si son realistas o no en un inicio.

Se recomienda construir sobre las ideas de otros.

Un prototipo solo puede ser un producto físico.

En servicios de salud, un prototipo puede ser un rediseño de proceso o una simulación.

El objetivo de prototipar es comprobar la viabilidad técnica del servicio.

Es recomendable crear un prototipo rápido y económico para validar ideas.

En la etapa de Testear se recopilan opiniones y observaciones de los usuarios.

Si el prototipo no funciona, se considera un fracaso y se descarta.

Las pruebas deben hacerse solo con el equipo interno, no con usuarios reales.

Testear permite mejorar el prototipo y refinar el servicio antes de implementarlo.