Gestión Hotelera: Glosario y Conceptos

Froggy Jumps

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Preguntas clave sobre roles, habitaciones y procesos.

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Álvaro

Spain

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Top 10 results

#	Player	Accuracy	time
1	Anonymous September 26, 2026	% 100	02:34
2	Monik Madriz September 7, 2026	% 100	03:25
3	Adriana Rico September 7, 2026	% 100	04:55
4	Anonymous September 9, 2026	% 93	01:29
5	Álvaro October 29, 2025	% 93	02:32
6	aleja September 7, 2026	% 93	04:22
7	Anonymous August 31, 2026	% 53	02:32
8	Anonymous September 9, 2026	% 33	01:03
9	Anonymous September 9, 2026	% 20	00:58
10	Anonymous August 31, 2026	% 20	01:05

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Gestión Hotelera: Glosario y Conceptos


Froggy Jumps Gestión Hotelera: Glosario y ConceptosOnline version Preguntas clave sobre roles, habitaciones y procesos. by Álvaro 1 Qué es una camarera de pisos? a Persona que limpia mal las habitaciones b Persona encargada de limpiar y preparar habitaciones c Chef del hotel 2 qué es una habitación de cliente a Habitación bloqueada por desperfectos b Habitación que está siendo limpiada por la camarera de pisos c Habitación ocupada por un cliente actualmente 3 Qué significa due-out room? a Habitación bloqueada b Habitación de uso diurno c Habitación de salida, lista para limpieza profunda 4 que es un Day Use ? a Habitación asignada a un grupo b Habitación de alto valor c Habitación de uso durante el día, sin pernoctar 5 Late check out es? a Cambio de habitación b Entrada temprana c Cliente permanece más allá de la hora de salida 6 Qué es una salida imprevista? a Cliente se marcha antes de la fecha prevista b Cliente llega tarde c Cliente mantiene la reserva 7 No show significa? a Reserva cancelada b Reserva sin presentarse, habitación vacía c Habitación ocupada por otro cliente 8 Habitaciones bloqueadas (Pick Up) se refiere a ? a Habitaciones listas para entrada b Habitaciones en oferta especial c Habitaciones no disponibles para venta por desperfectos u otros motivos 9 Room Service es? a Mantenimiento de ascensores b Servicio de restauración en la habitación c Recepción de equipajes 10 Up-selling consiste en? a Ofrecer servicios adicionales complementarios a la reserva inicial b Cancelar la reserva de la habitación por motivos internos c Ofrecer un servicio mejor a un precio adicional 11 Qué es Cross-selling. a Cobrar un extra por retraso en la salida de la habitación b Mejorar la habitación del cliente a una categoría superior c Ofrecer servicios adicionales que complementen la reserva original 12 Qué es un Rooming List? a c) Plan de limpieza diario de todas las habitaciones b Documento donde se anotan las comidas pedidas en Room Service c Listado elaborado por recepción con las habitaciones asignadas a un grupo de clientes 13 Qué incluye un Amenities y para qué sirve. a Ropa de cama y muebles de la habitación b Servicios adicionales como transporte o desayuno c Accesorios de baño como jabón, champú, gel, toallas, para la comodidad del cliente 14 Qué es el Office en un hotel. a Espacio cerca de las habitaciones para uso interno de las camareras de pisos b Oficina de recepción para atención de clientes c Sala del restaurante para los empleados 15 Diferencia entre Up-selling y Cross-selling? a Ambos consisten en cancelar la reserva y ofrecer otra habitación b Up-selling ofrece un servicio mejor; Cross-selling añade servicios complementarios. c Up-selling: añadir servicios complementarios; Cross-selling: mejorar la oferta principal

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Qué es una camarera de pisos?

qué es una habitación de cliente

Qué significa due-out room?

que es un Day Use ?

Late check out es?

Qué es una salida imprevista?

No show significa?

Habitaciones bloqueadas (Pick Up) se refiere a ?

Room Service es?

Up-selling consiste en?

Qué es Cross-selling.

Qué es un Rooming List?

Qué incluye un Amenities y para qué sirve.

Qué es el Office en un hotel.

Diferencia entre Up-selling y Cross-selling?