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es la documentación que establece parámetros determinados por el gobierno nacional o el congreso para el desempeño del proceso
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es donde se establece con donde inicia y donde termina el proceso, además de cual es el alcance de su aplicación
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tiene como responsabilidad el coordinar, gerenciar u orientar el proceso y responde por la efectividad de su resultado.
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recoge un conjunto de procesos que permiten alcanzar el resultado propuesto por la institución
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es una herramienta de control que permite establecer una medida del desempeño del proceso en términos de eficacia, eficiencia o efectividad
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Describe de manera secuencial las actividades que se desarrollan en el proceso.
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persona o tercero que suministra el producto o servicio que entra
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persona o tercero que recibe el producto o servicio que sale
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conjunto de actividades relacionadas o que interactuan para generar valor
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Producto, servicio, información, directriz u objeto de transformación necesaria para el inicio del proceso.
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Producto, servicio, información, directriz, etc.; que es generado como resultado de la ejecución de los subproceso o etapas del proceso.
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los macro procesos tienen cuatro niveles uno de ellos es el que provee recursos necesarios para el bien andar de los procesos institucionales
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