Matching Pairs Comunicación organizacional PT2Online version PARCIAL 1 by Martina Vignes Olmos 1 Misión 2 Identidad marca se refiere a 3 Identidad corporativa se refiere a 4 La identidad corporativa refleja 5 Identidad de marca 6 Visión 7 Propósito Aspectos tangibles Percepción emocional La personalidad de la empresa, hace promesas al público, transmite la filosofía y valores de la organización sustituto simbólico de la entidad para hablar, dialogar e interactuar con sus públicos, permitiéndoles conocer y valorar a esa organización realidad que le gustaría ver a la empresa razón de existir propósito en un periódo de tiempo determinado 1 Valor comercial y mercadológico 2 Factores subjetivos para construir la reputación 3 Valor Jurídico-Legal 4 Valor social-relacional 5 La identidad corporativa se manifiesta en 6 Juntar los tres capitales Diferenciación, coherencia y relevancia Fortalece e impulsa el valor económico y financiero de la marca Identifica y diferencia la oferta de sus competidores influyendo en la predisposición y comportamiento de sus clientes Marca promueve la relación e interacción con públicos clave patrones gráficos en la comunicación verbal y la identidad emotiva Propiedad de una marca registrada legalmente, garantizando derechos de protección de uso 1 Mensajes residuales 2 Imagen institucional 3 Principio Normativo 4 Principio sinérgico 5 Principio simbólico 6 Mensajes voluntarios 7 Principio Universal 8 Principio Integrador 9 Principio estructural 10 Identidad Visual 11 Mensajes involuntarios Representación simbólica que impacta directamente en el sentido de la vista Ya fueron comunicados y logran permanecer en la memoria de los diferentes públicos comunicación en la organización está guiada por normas, valores, políticas y reglas todas las áreas comunican, no solo las que se creen como mkt, rrpp, etc creados a partir de lo que la empresa quiere comunicar Se comunican aún sin haber sido creados con ese fin, desde la acción o inacción comunicación construye significados, cultura e identidad todo es más que la suma de sus partes busca unir a las personas y alinear los objetivos resultado de la unión de un amplio conjunto de conductas de la organización que producen una idea o concepto en la mente del público comunicación sigue la estructura organizativa 1 Imagen Ícono 2 Desde el emisor 3 Modelo Bilateral 4 Requisitos Funcionales 5 Desde el receptor 6 Requisitos Semánticos 7 Requisitos formales 8 Multidimensionalidad representación icónica de un objeto que se percibe por los sentidos. Atributos particulares de la marca, Acciones de la organización, Misión y visión de la corporación Supone la intervención del entorno en general, la acción de otros actores Compatibilidad entre estilo y contenido, formas estéticas y vigencia estética formal No basta el esfuerzo de la organización para proyectar su identidad Lo que el público percibe y asigna a esa imagen Lo que la organización desarrolla, define y manifiesta Legibilidad, memorización, originalidad y versatilidad 1 Gestionar la reputación 2 Branding 3 Reputación 4 Gestión de la imagen corporativa debe abordarse 5 Identidad comunicativa puede constituirse 6 IDENTIDAD COMUNICATIVA se construye un mensaje estratégico de recursos que promete y ofree una experiencia distintiva, relevante y sostenible en el tiempo identidad, reputación y estratefia de comunicación Acción integradora que conjuga identidad corporativa, gestión de marca e imagen valor diferencial para las organizaciones a partir del análisis de la definición de esta palabra atribuida a la RAE Definir, gestionar, priorizar y potenciar esos valores intangibles siempre desde perspectiva PROPIA 1 Imagen Intencional 2 Imagen pública 3 Auditoría de imagen objetivo 4 Autoimagen Manifestación de la personalidad corporativa, forma desde la organización desean ser percibidos, reconocidos e identificados percepción que la organización tiene de sí misma, imagen interna que se manifiesta en cómo se ve en función de diferentes aspectos analizar y evaluar los recursos de imagen de una entidad se manifiesta en la percepción que el entorno tiene de la organización y para comprenderla debemos considerar el entorno financiero, instit y comercia 1 Comunicación estratégica 2 Análisis del conocimiento 3 Dirección estratégica de la comunicación 4 Análisis de predisposición 5 IMPACTO 1 6 IMPACTO 3 7 El propósito estratégico de la comunicación se establece 8 Análisis del comportamiento 9 La gestión integral de las comunicaciones se plasma en 10 IMPACTO 2 Predisposición Reputación y viculación política comunicativa, el marco explícito que guiará las decisiones y acciones de la organización cuando la alta gerencia se compromete con la política de comunicación y la utiliza para vehiculizar la filosofía Comportamiento Actuación tener un proceso de toma de decisiones que tenga claro cuál es el objetivo, facilitando gestionar prioridades y criterio. Reconocimiento Reconocimiento y recuerdo comunicativo recursos para guiar su accionar, alineando sus prácticas a los objetivos organizacionales que promovieron su creación 1 Gestión estratégica 2 2 Gestión comunicativa estructural 3 Mediadores 4 Stakeholders 5 Gestión estratégica 1 6 Gestión comunicativa situacional 7 Público objetivo 8 Gestión estratégica 3 9 Público Influencer 10 Gestión estratégica 4 Planificación o formulación estratégica, mediano y largo plazo Evaluación o valoración conjunto de sujetos que tienen intereses y objetivos específicos propios con respecto a una entidad y que pueden afectar o ser afectados por ella Investigación o análisis Ejecución o implementación táctica, actuar inmediatamente, día a día target son quienes captan, filtran y hacen circular la información del contexto hacia el interior de la empresa mediador o promotor 1 Necesidades primarias 2 Gestión de issues 3 Necesidades secundarias 4 Community Manager 5 Director de comunicaciones gestion de conflictos potenciales propias del liderazgo responsable de crear y monitorear la mirada holística de la comunicación en los más altos niveles. Gestiona toda la actividad comunicacional resultan necesarias para la vinculación de la empresa con el tejido social mediador responsable de construir y administrar la comunidad digital en las diversas redes sociales y gestionar la marca
