Repaso temas 1-5 recepción y Reservas

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Quiz sobre funciones y tipos de alojamiento

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Elena Ortiz Peña

Spain

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1	Elena Ortiz Peña November 13, 2025	% 100	05:05

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Froggy Jumps Repaso temas 1-5 recepción y ReservasOnline version Quiz sobre funciones y tipos de alojamiento by Elena Ortiz Peña 1 ¿Cuál es la función principal del departamento de conserjería en un alojamiento turístico? a Realizar las reservas de los huéspedes b Ayudar con el equipaje, facilitando el acceso y haciendo cálida la bienvenida y despedida de los hué c Llevar el equipaje de los huéspedes 2 ¿Qué concepto define el derecho del cliente a cierto servicio contratado por un precio y por el cual el alojamiento se obliga a guardarlo en la fecha contratada? a Pago anticipado b Reserva c Confirmación de check - out 3 ¿En qué tipo de alojamiento es común que los empleados sean más polifacéticos y realicen tareas propias del departamento de mantenimiento? a Camping b Hostales c Hoteles 4 ¿Cuál es el departamento encargado de realizar los pedidos, controlar el stock y ejecutar la compra en un alojamiento? a Departamento de pisos b Departamento de compras c Departamento de mantenimiento 5 ¿Qué tipo de programa informático se utiliza en la recepción para la gestión hotelera? a Sistema de Gestión Hotelera (SGH) b Programa de Mantenimiento Turístico (PMT) c Sistema de Control del Turismo (SCS) 6 ¿Cuál es uno de los aspectos importantes en la ergonomía del puesto de recepción? a La altura del teclado y la mesa de trabajo b La ubicación de los enchufes eléctricos c El color de las paredes de la recepción 7 ¿Qué impuesto debe incluirse siempre en la factura de los productos o servicios consumidos? a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) b Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI) c Impuesto sobre la Renta (IRPF) 8 ¿Cuál es una de las variables con las que trabaja el Revenue Manager? a Realizar estudios de competencia b Resolver problemas de overbooking c Estrategia de precios 9 ¿En qué situación se encuentra una reserva cuando se ha solicitado información pero el cliente no ha confirmado? a En lista de espera b Confirmada c On request 10 ¿Cuál es uno de los documentos utilizados para organizar horarios y turnos de trabajo en un alojamiento turístico? a Hoja de previsiones b Informe de transacciones c Libro de reservas 11 ¿Qué programa no se utiliza para la gestión hotelera en recepción? a Sistema de Control del Turismo (SCS) b Sistema de Gestión Hotelera (SGH) c Programa de Mantenimiento Turístico (PMT) 12 ¿Qué función describe una tarea típica del Revenue Manager? a Estrategia de precios b Realizar estudios de competencia c Resolver problemas de overbooking 13 ¿Qué opción describe mejor el estado 'On request' en una reserva? a La reserva está en lista de espera b La reserva depende de la confirmación del cliente c La reserva está confirmada 14 ¿Cuál es el documento que se utiliza para asignar habitaciones a un grupo de personas en un alojamiento turístico? a Informe de transacciones b Hoja de previsiones c Rooming list 15 ¿Qué tipo de tarifa alberga un cupo de habitaciones reservados a touroperadores? a Tarifa Rack b Tarifa FIT c Tarifas Corporate 16 ¿Qué es el overbooking? a La reproducción total o parcial de un establecimiento hotelero sin autorización b La gestión de diferentes tarifas ofertadas c Un problema ocasional en las reservas 17 ¿Qué principio de la organización de alojamientos indica que todos reman hacia el mismo objetivo? a Principio de unión b Principio de autoridad c Principio de delegación 18 ¿Cuál es el departamento encargado de contratación y desarrollo de empleados en un alojamiento? a Departamento de recursos humanos b Departamento de cocina c Departamento de pisos 19 Las indicaciones de la empresa a los empleados se conocen como: a Políticas gubernamentales b La estrategia empresarial c protocolos de actuación 20 Contiene los datos más importantes de la reserva y se suele guardar en la habitación asignada: a Documento de cierre de caja b Informe de transacciones c Fichas para el rack manual 21 ¿Qué documento se usa para prever ocupación y demanda? a Informe de transacciones b Libro de reservas c Hoja de previsiones 22 ¿Qué documento registra las transacciones al cierre de caja? a Fichas para el rack manual b Las reservas c Documento de cierre de caja 23 ¿Qué tarifa se aplica a touroperadores para paquetes turísticos? a Tarifa FIT b Tarifa BAR c Tarifa Rack

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by Elena Ortiz Peña

¿Cuál es la función principal del departamento de conserjería en un alojamiento turístico?

¿Qué concepto define el derecho del cliente a cierto servicio contratado por un precio y por el cual el alojamiento se obliga a guardarlo en la fecha contratada?

¿En qué tipo de alojamiento es común que los empleados sean más polifacéticos y realicen tareas propias del departamento de mantenimiento?

¿Cuál es el departamento encargado de realizar los pedidos, controlar el stock y ejecutar la compra en un alojamiento?

¿Qué tipo de programa informático se utiliza en la recepción para la gestión hotelera?

¿Cuál es uno de los aspectos importantes en la ergonomía del puesto de recepción?

¿Qué impuesto debe incluirse siempre en la factura de los productos o servicios consumidos?

¿Cuál es una de las variables con las que trabaja el Revenue Manager?

¿En qué situación se encuentra una reserva cuando se ha solicitado información pero el cliente no ha confirmado?

¿Cuál es uno de los documentos utilizados para organizar horarios y turnos de trabajo en un alojamiento turístico?

¿Qué programa no se utiliza para la gestión hotelera en recepción?

¿Qué función describe una tarea típica del Revenue Manager?

¿Qué opción describe mejor el estado 'On request' en una reserva?

¿Cuál es el documento que se utiliza para asignar habitaciones a un grupo de personas en un alojamiento turístico?

¿Qué tipo de tarifa alberga un cupo de habitaciones reservados a touroperadores?

¿Qué es el overbooking?

¿Qué principio de la organización de alojamientos indica que todos reman hacia el mismo objetivo?

¿Cuál es el departamento encargado de contratación y desarrollo de empleados en un alojamiento?

Las indicaciones de la empresa a los empleados se conocen como:

Contiene los datos más importantes de la reserva y se suele guardar en la habitación asignada:

¿Qué documento se usa para prever ocupación y demanda?

¿Qué documento registra las transacciones al cierre de caja?

¿Qué tarifa se aplica a touroperadores para paquetes turísticos?