Mantenimiento CRM

Froggy Jumps

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Quiz sobre mantenimiento de CRM

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Jose Angel Ramirez

Mexico

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Mantenimiento CRM


Froggy Jumps Mantenimiento CRMOnline version Quiz sobre mantenimiento de CRM by Jose Angel Ramirez 1 ¿Qué implica la limpieza y deduplicación de registros en un CRM? a Eliminar duplicados y estandarizar datos b Cambiar la fuente de datos externa c Crear nuevas cuentas sin validar 2 ¿Qué función cumplen las copias de seguridad en CRM? a Proteger datos ante fallos o pérdidas b Cambiar la interfaz de usuario c Aumentar el número de usuarios 3 ¿Por qué es importante gestionar roles y permisos en CRM? a Restringir acceso y proteger información b Eliminar registros automáticamente c Aumentar el tamaño de la base de datos 4 ¿Qué debe incluirse en un plan de mantenimiento periódico? a Desactivar módulos no usados b Solo cambiar contraseñas c Actualizaciones, respaldos y monitorización 5 ¿Qué es un SLA en mantenimiento de CRM? a Acuerdo de nivel de servicio para respuestas y tiempos b Lista de precios de licencias c Guía de usuario sin permisos 6 ¿Qué evento registra una auditoría de CRM? a Cambios de acceso y modificaciones en datos b Descarga de reportes c Nuevas campañas sin métricas 7 ¿Qué debe monitorearse para el rendimiento de CRM? a Latencia, errores y uso de recursos b Cantidad de usuarios inactivos c Color de la interfaz 8 ¿Qué automóvil de integraciones facilita el mantenimiento? a Integraciones no autorizadas b Integraciones seguras y documentadas c Desconexión total de APIs 9 ¿Qué se debe revisar al actualizar un CRM? a Cambiar la moneda de la base b Compatibilidad con personalizaciones y datos c Eliminar todas las automatizaciones 10 ¿Cómo se mejora la calidad de datos en CRM? a Eliminar usuarios antiguos b Validación automática y normas de estandarización c Desactivar informes 11 ¿Qué tipo de mantenimiento se usaba en los años 40 para anticipar fallas? a Mantenimiento preventivo b Mantenimiento correctivo c Mantenimiento predictivo 12 ¿Qué representa el eje Y en la Gráfica 1 del documento de confiabilidad? a Confiabilidad global b Número de componentes c Probabilidad de falla 13 ¿Cuál de las siguientes NO es una de las 7 mudas (desperdicios) identificadas por Toyota? a Creatividad b Inventarios c Transporte 14 ¿Qué herramienta se utiliza para identificar y cuantificar desplazamientos innecesarios? a Diagrama de espagueti b Diagrama de Pareto c Histograma 15 ¿Cómo se expresa la pérdida de velocidad en unidades de tiempo? a Unidades no producidas / Velocidad máxima b Unidades producidas / Velocidad máxima c Tiempo de producción / Velocidad estándar 16 ¿Quién introdujo el concepto de "muda"? a Taiichi Ohno b Henry Ford c W. Edwards Deming 17 ¿Cuál es el objetivo del TPS? a Eliminar pérdidas continuamente b Aumentar los inventarios c Reducir la velocidad de producción 18 ¿Qué herramienta permite identificar disfuncionalidades en tiempo real? a Tableros Andon b MTBF c OEE 19 ¿Qué herramienta se usa para controlar la variabilidad en calidad? a 6 Sigma b Diagrama de espagueti c OEE

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¿Qué función cumplen las copias de seguridad en CRM?

¿Por qué es importante gestionar roles y permisos en CRM?

¿Qué debe incluirse en un plan de mantenimiento periódico?

¿Qué es un SLA en mantenimiento de CRM?

¿Qué evento registra una auditoría de CRM?

¿Qué debe monitorearse para el rendimiento de CRM?

¿Qué automóvil de integraciones facilita el mantenimiento?

¿Qué se debe revisar al actualizar un CRM?

¿Cómo se mejora la calidad de datos en CRM?

¿Qué tipo de mantenimiento se usaba en los años 40 para anticipar fallas?

¿Qué representa el eje Y en la Gráfica 1 del documento de confiabilidad?

¿Cuál de las siguientes NO es una de las 7 mudas (desperdicios) identificadas por Toyota?

¿Qué herramienta se utiliza para identificar y cuantificar desplazamientos innecesarios?

¿Cómo se expresa la pérdida de velocidad en unidades de tiempo?

¿Quién introdujo el concepto de "muda"?

¿Cuál es el objetivo del TPS?

¿Qué herramienta permite identificar disfuncionalidades en tiempo real?

¿Qué herramienta se usa para controlar la variabilidad en calidad?