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Los tipos de servicios al cliente

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Evaluar los conocimientos adquiridos por los estudiantes sobre los tipos de servicio al cliente

Created by

Carolin De Hernández
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Dominican Republic

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Evaluar los conocimientos adquiridos por los estudiantes sobre los tipos de servicio al cliente

by Carolin De Hernández
1

1. ¿Qué es el servicio al cliente?

2

2. ¿Cuál es una característica esencial del servicio al cliente?

3

¿Qué tipo de servicio se ofrece cuando el cliente interactúa cara a cara con el personal?

4

¿Qué tipo de servicio se da a través de plataformas como redes sociales o chats?

5

Una característica importante del servicio al cliente es:

6

¿Qué elemento es clave en la hospitalidad?

7

¿Qué tipo de servicio se caracteriza por la interacción mediante llamadas?

8

¿Cuál es una ventaja del servicio digital?

9

La hospitalidad en turismo se basa en:

10

¿Qué se entiende por experiencia del cliente?

11

¿Qué característica del servicio al cliente implica cumplir lo prometido

12

¿Qué actitud demuestra hospitalidad?

13

¿Cuál es un ejemplo de servicio presencial?

14

¿Cuál es una desventaja del servicio telefónico?

15

La personalización del servicio significa:

16

Un error común en el servicio al cliente es:

17

¿Qué tipo de servicio permite registrar datos de manera automática para mejorar la atención?

 
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