Quiz Esthétique: Cadre et Vente

Froggy Jumps

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Questions clés sur l'institut et la réglementation.

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Stephanie Campillo

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Quiz Esthétique: Cadre et Vente


Froggy Jumps Quiz Esthétique: Cadre et VenteOnline version Questions clés sur l'institut et la réglementation. by Stephanie Campillo 1 Dans le processus de vente, quelle méthode est spécifiquement recommandée pour structurer l'Argumentation en se focalisant sur les bénéfices pour le client, selon le cours? a CAP (Caractéristiques, Avantages, Preuves) b AIDA c SONCAS 2 Face à un client Méfiant ou sceptique, quelle est la meilleure approche d'adaptation pour l'esthéticienne, selon le cours? a Utiliser la diplomatie, apporter des preuves b Être concis et conclure rapidement pour ne pas laisser de temps au doute. c Utiliser un vocabulaire très technique (liste INCI) pour montrer une expertise sans faille. 3 Qu'est-ce qui est classé comme un élément de la communication Para-verbale? a L'intonation, le volume et le rythme de la voix. b Les préjugés de l'émetteur. c Le choix des mots et le vocabulaire précis. 4 Selon la réglementation, quels sont les deux éléments majeurs qui doivent obligatoirement figurer sur l'étiquetage des produits cosmétiques pour informer le consommateur? a Le prix d'achat HT et la marge commerciale. b L'identifiant du Responsable d'Institut. c Date de Durabilité Minimale (DDM) ou la Période Après Ouverture (PAO et la liste INCI (Ingrédients) 5 Que signifie et implique la règle de gestion des stocks FIFO (First In First Out) dans une réserve d'institut de beauté? a Les produits les plus chers doivent être vendus en premier. b Les produits dont la demande est la plus forte sont stockés à l'avant. c Les produits les plus proches de la péremption doivent être utilisés, vendus en premier. 6 l'organigramme d'un institut, quelle est la responsabilité principale du Personnel d'Accueil (s'il est distinct de l'esthéticienne)? a Assister les professionnelles et apprendre les techniques spécifiques. b Gérer la prise de rendez-vous, l'encaissement et l'information/orientation du client. c Réaliser les soins et participer activement à la fidélisation. 7 Quel objectif principal est atteint lorsqu'un espace de vente est caractérisé comme Propre (Hygiène irréprochable des surfaces, des présentoirs et du matériel)? a Véhiculer une image de professionnalisme et de fiabilité. b Inciter à l'achat immédiat. c Rendre l'expérience d'achat fluide. 8 Parmi les actions suivantes, laquelle est un exemple de communication Hors Médias? a Une journée portes ouvertes avec ateliers beauté. b Une publicité en ligne (Google Ads). c Un spot publicitaire à la radio locale. 9 L'un des quatre piliers d'une prise de rendez-vous réussie est la Proposition d'un Créneau Adapté. Que cela implique-t-il? a options de dates ,d'heures en tenant compte des contraintes du client et du planning de l'institut. b Exiger une confirmation écrite par e-mail ou SMS immédiatement. c Proposer uniquement des soins plus courts pour optimiser la journée. 10 Quelle est la formule correcte pour calculer le Prix de Vente Hors Taxes (HT) d'un produit? a Prix de vente (HT) = Prix d'achat (HT) $\times$ Taux de TVA. b Prix de vente (HT) = Prix d'achat (HT) + Marge Commerciale. c Prix de vente (HT) = Coût d'achat (TTC) - Marge Commerciale.

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L'un des quatre piliers d'une prise de rendez-vous réussie est la Proposition d'un Créneau Adapté. Que cela implique-t-il?

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