Froggy Jumps Desafío de Habilidades de NegociaciónOnline version Prueba tus técnicas de negociación by Santiago Muñoz 1 ¿Qué habilidades son relevantes en una negociación ? a Escuchar, entender intereses, Reconocer lo que busca el cliente b Hablar mucho, hacer preguntas cerradas, entender las emociones c Movilizar emociones, hablar, escuchar activamente 2 ¿Las preguntas abiertas sirven? a Movilizar gustos b Permitir que cliente sepa que quiere c Buscar que el cliente hable abiertamente de sus intereses y gustos 3 Cuál es un objetivo clave de la preparación en la negociación? a Salirse de la discusión temprano b Ignorar costos c Conocer intereses y límites 4 La escucha activa ayuda a: a Evitar preguntar b Identificar intereses subyacentes c Imponer términos rápidamente 5 ¿Qué técnica es útil para entender necesidades del otro? a Hacer preguntas abiertas b Hablar sin parar c Ofrecer solo precios 6 ¿Qué es una concesión bien manejada? a Entregar todo de inmediato b Intercambiar valor por valor c Ceder sin condiciones 7 El método de inflar el globo sirve para: a Anular al otro negociador b Cerrar el trato sin discusión c Ampliar la respuesta pero desviándose de la pregunta inicial 8 ¿Qué busca un enfoque ganar-ganar? a Beneficio unilateral b Beneficios para ambas partes c Prolongar el proceso 9 La ética en negociación implica: a Ocultar información clave b Engañar para obtener ventaja c Transparencia y honestidad 10 Una buena práctica al cerrar un trato es: a Ignorar lo acordado b Recapitular acuerdos y próximos pasos c Cambiar términos de última hora 11 La tecnica SI, PERO sirve para a Aceptar un comentario y anularlo a la vez b Permitir la aceptación y no confrontación en un momento de tensión c Manejar las objeción y momentos de tensión 12 La neurociencia aplicada a los negocios sirve para: a Movilizar emociones, gustos, deseos y anhelos b Utilizar las emociones para mejorar la experiencia de usuario c Satisfacer necesidades 13 El mapa de empatia es una herramienta para a Analizar el producto b Entender el mercado y las percepciones del cliente c Desarrollar Estrategias
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