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Froggy Jumps

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Preguntas básicas

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Gian Gando

Ecuador

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Froggy Jumps Soporte tOnline version Preguntas básicas by Gian Gando 1 ¿Cuál es la función principal de un técnico de Nivel 1 (N1)? a Desarrollar parches de código para errores críticos en el software de la empresa. b Actuar como primer punto de contacto para diagnósticos simples y gestión inicial de tickets. c Administrar de forma integral la arquitectura de servidores y firewalls de la organización. 2 En el área de Redes e Infraestructura, ¿cuál es una tarea fundamental? a Configurar routers, switches y asegurar la conectividad de los sistemas. b Instalar únicamente aplicaciones de diseño gráfico en las computadoras locales. c Realizar entrevistas de satisfacción al cliente sobre la interfaz del usuario. 3 Dentro del soporte técnico, ¿qué abarca el mantenimiento preventivo? a Realizar acciones programadas, como limpiezas de sistema o actualizaciones, para evitar fallos b Esperar a que el usuario reporte un fallo de red para intervenir. c Reparar un disco duro una vez que ha dejado de funcionar completamente. 4 ¿Qué habilidad blanda es esencial para gestionar adecuadamente las crisis en soporte técnico? a Capacidad para formatear un servidor en tiempo récord. b Conocimiento avanzado en lenguajes de programación de bases de datos. c Comunicación asertiva y empatía para entender y calmar al usuario afectado. 5 ¿Cuál es el objetivo principal del área de Seguridad Informática en el soporte técnico? a Implementar firewalls, gestionar copias de seguridad y proteger la autenticación de datos. b Cambiar los componentes físicos de una impresora cuando se agota el tóner. c Diseñar logotipos y elementos visuales para las aplicaciones de la empresa.

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by Gian Gando

¿Cuál es la función principal de un técnico de Nivel 1 (N1)?

Desarrollar parches de código para errores críticos en el software de la empresa.

Actuar como primer punto de contacto para diagnósticos simples y gestión inicial de tickets.

Administrar de forma integral la arquitectura de servidores y firewalls de la organización.

En el área de Redes e Infraestructura, ¿cuál es una tarea fundamental?

Configurar routers, switches y asegurar la conectividad de los sistemas.

Instalar únicamente aplicaciones de diseño gráfico en las computadoras locales.

Realizar entrevistas de satisfacción al cliente sobre la interfaz del usuario.

Dentro del soporte técnico, ¿qué abarca el mantenimiento preventivo?

Realizar acciones programadas, como limpiezas de sistema o actualizaciones, para evitar fallos

Esperar a que el usuario reporte un fallo de red para intervenir.

Reparar un disco duro una vez que ha dejado de funcionar completamente.

¿Qué habilidad blanda es esencial para gestionar adecuadamente las crisis en soporte técnico?

Capacidad para formatear un servidor en tiempo récord.

Conocimiento avanzado en lenguajes de programación de bases de datos.

Comunicación asertiva y empatía para entender y calmar al usuario afectado.

¿Cuál es el objetivo principal del área de Seguridad Informática en el soporte técnico?

Implementar firewalls, gestionar copias de seguridad y proteger la autenticación de datos.

Cambiar los componentes físicos de una impresora cuando se agota el tóner.

Diseñar logotipos y elementos visuales para las aplicaciones de la empresa.

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En el área de Redes e Infraestructura, ¿cuál es una tarea fundamental?

Dentro del soporte técnico, ¿qué abarca el mantenimiento preventivo?

¿Qué habilidad blanda es esencial para gestionar adecuadamente las crisis en soporte técnico?

¿Cuál es el objetivo principal del área de Seguridad Informática en el soporte técnico?

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