En el medio académico es necesario que tanto el estudiante como el maestro estén comprometidos en tener una buena comunicación, este aspecto permite desarrollar experiencias y compartir experiencias. El maestro supervisa el aprendizaje, se hace responsable y maneja su autoridad en lo que enseña, ya que de no ser así, este proceso no sería posible.
Objetivo GeneralCapacitar a los estudiantes universitarios sobre las técnicas de la comunicación asertiva, ampliando el conocimiento sobre la misma y promoviendo estrategias que permitan mejorar su comunicación.
Objetivos específicos Generar conocimiento acerca de los pasos que se deben tener en cuenta en una adecuada comunicación asertiva.Poder conocer la importancia de cuáles son las condiciones necesarias para una adecuada comunicación e identificar qué factores la pueden dificultar.
Es una habilidad social que significa expresar
los propios sentimientos, deseos, derechos legítimos y opiniones sin amenazar o
castigar a los demás sin violar los derechos de otros.
La asertividad se compone de tres elementos
importantes: Los verbales, que incluyen el contenido verbal de los mensajes
transmitidos, y por otro lado, están los no verbales, que abarcan aspectos como
la expresión facial, la postura, los gestos, los cuales se esperaría que
transmitan información acerca de las emociones.
Finalmente se encuentran los elementos
paraverbales, que incluyen el volumen, modulación y entonación de la voz, los
cuales deben guardar concordancia con las emociones que se vayan a expresar.
Entre los principios básicos
que se tienen en cuenta en la asertividad, encontramos:
El respeto por los demás y por uno
mismo: tratar a los demás con respeto, no llevar más allá él no estar de
acuerdo con lo que los otros piensan o hacen.
-Ser directo: comunicar sentimientos y
necesidades de forma clara
-Ser honesto: expresar verdaderamente
los sentimientos, opiniones o preferencias
-Ser apropiado: la
comunicación necesita un espacio, un tiempo, un contexto adecuado
En el contexto educativo es de gran importancia
que las instituciones educativas en su relación tanto con los estudiantes como
con los padres de familia, trabajen en base a estos principios, esto permitirá
que el proceso de comunicación
Tunjo, Esperanza y Vela, Nubia (2011) En una de sus investigaciones expresaron que la asertividad puede ayudar a mejorar la
comunicación, facilitar la interacción con las personas y disminuir el estrés.Lo anterior debido que cuando se facilita el
poder expresar lo que se siente y piensa a cualquier persona sin lastimarlo, la
comunicación es fácil y adecuada y facilita el establecimiento de relaciones
sociales
Es
importante que las personas aprendan a identificar las diferentes emociones no
sólo en ellos mismos, sino también en los demás y una forma de lograrlo
consiste en la discriminación de las expresiones faciales que acompañan a cada
una de las emociones primarias: alegría, tristeza, ira, asco, miedo y sorpresa.
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Expresión de emociones
Los tres pasos de la conducta asertiva
Primera paso:
Escucha activa, escuchar con atención lo que dice el interlocutor, para
poder realizar esto debemos mostrar interés mediante el lenguaje verbal y no
verbal, solo de esta forma podemos establecer empatía y será posible comprender
verdaderamente lo que dice y si no está de acuerdo poder debatir con argumentos
sólidos.
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Expresión de emociones
Segundo paso:Decir lo que uno piensa, dar nuestra opinión, sin utilizar frases a la
defensiva, frases correctas podrían ser. “Sin embargo” “opino que”.
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Expresión de emociones
Tercer paso:mostrar nuestros deseos, en este paso buscamos indicar los resultados que
queremos de forma clara y precisa, expresar lo que se desea y buscar un acuerdo
con la otra persona.
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Técnicas verbales asertivas
Técnicas verbales asertivas:
Son el conjunto
de formas de aplicar verbalmente esta estrategia. Su elección dependerá de la
situación a la que nos enfrentemos, así como de nuestras intenciones y la de
nuestros interlocutores.
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Técnicas verbales asertivas
Disco
rayado
Esta conducta asertiva nos permite insistir en
nuestros legítimos deseos sin caer en trampas verbales o artimañas del
interlocutor y sin dejarnos desviar del tema que nos importa, hasta lograr
nuestro objetivo.
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Técnicas verbales asertivas:
Banco
de niebla:Consiste en encontrar algún punto limitado de
verdad en el que puedes estar de acuerdo con lo que la otra persona está
diciendo, puedes estar de acuerdo en principio. Se trata de
reconocer que se está de acuerdo en que la otra persona tiene otra postura, pero sin dejar de expresar la nuestra.Se debe tener en cuenta: no discutir, reconocer cualquier verdad contenida en las
declaraciones de la otra persona, pero sin aceptar lo que propone.
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técnicas verbales asertivas
Asertividad
positivaConsiste en expresar afecto y aprecio por otras
personas. La asertividad positiva supone que uno se mantiene atento a lo bueno
y valioso que hay en los demás. La persona asertiva está dispuesta a reconocer
generosamente eso bueno y valioso y a comunicarlo de manera verbal o no-verbal
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Técnicas verbales asertivas
La
aserción negativaSe utiliza a la hora de
afrontar una crítica cuando somos conscientes de que la persona que nos critica
tiene razón. Consiste en expresar nuestro acuerdo con la crítica recibida
haciendo ver la propia voluntad de corregir y demostrando así que no hay que darle
a nuestra acción más importancia de la debida.
Tunjo, Esperanza y
Vela, Nubia (2011)
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