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Gestión de la calidad turística

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El cuestionario responde a su primera clase en calidad y Competitividad turística

Created by

Sandra Patricia Chicas
Sandra Patricia Chicas
El Salvador

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Gestión de la calidad turística
 

Gestión de la calidad turísticaOnline version

El cuestionario responde a su primera clase en calidad y Competitividad turística

by Sandra Patricia Chicas
1

¿La orientación al cliente en la gestión de la calidad se centra únicamente en cumplir normas internas?

2

¿La Gestión de la Calidad Total (TQM) promueve la participación de todo el personal en la mejora continua?

3

¿La calidad turística es el resultado de un proceso integral orientado a satisfacer de manera constante las necesidades, requisitos y expectativas legítimas del visitante?

4

¿La etapa de inspección en la gestión de la calidad se caracteriza por revisar el producto o servicio al final del proceso?

5

¿El control estadístico de procesos se enfoca principalmente en corregir errores después de que el cliente recibe el servicio?

6

¿La mejora continua y la cultura organizacional dependen exclusivamente del área de supervisión?

7

¿La calidad y la sostenibilidad se consideran actualmente una fuente de ventaja competitiva en el turismo?

8

¿La calidad centrada en la experiencia del cliente considera las emociones y expectativas del visitante?

9

¿La calidad como ventaja competitiva implica utilizar la calidad solo como un requisito mínimo para operar?

10

¿La integración de tecnología y digitalización permite monitorear y mejorar la calidad del servicio turístico?

 
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