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Protocolo de Servicio al Ciudadano

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Cuestionario rápido sobre el protocolo de atención

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Colombia

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Protocolo de Servicio al Ciudadano
 

Protocolo de Servicio al CiudadanoOnline version

Cuestionario rápido sobre el protocolo de atención

by Aprendiz Contabilidad Rodamundi
1

La atención al público es siempre presencial y no existen canales virtuales.

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La atención al público es siempre presencial y no existen canales virtuales.

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La atención al público es siempre presencial y no existen canales virtuales.

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La atención al público es siempre presencial y no existen canales virtuales.

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La atención al público es siempre presencial y no existen canales virtuales.

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La atención al público es siempre presencial y no existen canales virtuales.

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La atención al público es siempre presencial y no existen canales virtuales.

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La atención al público es siempre presencial y no existen canales virtuales.

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La atención al público es siempre presencial y no existen canales virtuales.

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La atención al público es siempre presencial y no existen canales virtuales.

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La atención al público es siempre presencial y no existen canales virtuales.

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La atención al público es siempre presencial y no existen canales virtuales.

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La atención al público es siempre presencial y no existen canales virtuales.

14

Los tiempos de respuesta están fijados en 4 horas para todos los trámites, sin excepción.

15

No se deben pedir datos personales para cumplir los trámites; se solicita información irrelevante.

16

Todas las oficinas deben atender únicamente en español, sin otros idiomas disponibles.

17

Se prioriza la atención a personas con discapacidad, movilidad reducida y personas mayores.

18

No se permite tomar notas durante la atención al ciudadano.

19

Se deben registrar y dar seguimiento a quejas, solicitudes y sugerencias de los ciudadanos.

20

Se fomentan canales de atención mixtos: presencial, telefónico y digital, con trazabilidad de cada trámite.

21

Se utiliza un sistema de turnos y registro de espera para organizar la atención.

22

El protocolo del servicio al ciudadano define tiempos de respuesta para trámites y consultas.

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