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Quiz: Casos Sin Cadena Eléctrica

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Quiz: Casos Sin Cadena Eléctrica

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Evalúa tu comprensión de los casos sin cadena.

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Camilo Moreno
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Colombia

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Quiz: Casos Sin Cadena Eléctrica
 

Quiz: Casos Sin Cadena EléctricaOnline version

Evalúa tu comprensión de los casos sin cadena.

by Camilo Moreno
1

Nunca se debe generar un caso sin cadena si no se cuenta con la autorización, ya que esto afecta al cliente y a la empresa.

2

Si el cliente tiene número de cuenta, se debe generar un caso sin cadena para acelerar la atención.

3

Se crea un caso sin cadena cuando, al buscar el suministro por PCR, no aparece nada o los suministros asociados no permiten la creación de la emergencia.

4

Ya contamos con la autorización por parte del gestor al momento de crear una emergencia por reconexión prioritaria.

5

Todo caso que se haga SIN CADENA ELÉCTRICA debe ser acorde a los escenarios mencionados; de lo contrario, debe estar AUTORIZADO por el líder.

6

La autorización para casos sin cadena puede ser otorgada por cualquier miembro del equipo, no necesariamente por el gestor o líder.

7

Se debe crear un caso sin cadena incluso si hay suministro disponible que permita la creación de la emergencia.

8

Cuando el cliente reporta una crisis, urgencia o electro dependencia y no tiene el número de cuenta, se busca la dirección y se genera sobre la dirección.

9

La generación de casos sin cadena siempre reduce el tiempo de respuesta, independientemente de la situación.

10

La creación sin cadena está prevista para escenarios de facturación o cobros, no para emergencias reales.

 
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