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Séquence 1 – Posture et rôle commercial du diagnostiqueur

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Indiquer si la phrase est vraie ou fausse

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Séquence 1 – Posture et rôle commercial du diagnostiqueur
 

Séquence 1 – Posture et rôle commercial du diagnostiqueurOnline version

Indiquer si la phrase est vraie ou fausse

by PSCF
1

La relation client est secondaire pour un diagnostiqueur immobilier, du moment que le rapport est conforme

2

Un diagnostiqueur peut adapter légèrement ses conclusions pour satisfaire un client ou une agence, si cela facilite la vente.

3

La neutralité du diagnostiqueur signifie qu’il ne doit pas chercher à influencer les décisions commerciales du client.

4

Expliquer un diagnostic avec des mots simples et des exemples concrets fait partie de la posture pédagogique du diagnostiqueur.

5

Gérer les attentes du client consiste à promettre des résultats très favorables pour être sûr d’obtenir la mission.

6

L’indépendance du diagnostiqueur est un élément secondaire, car c’est l’agence qui porte la responsabilité principale.

7

Un client mécontent doit être entendu avec écoute et calme, même si l’on estime que la réclamation n’est pas fondée.

8

Le diagnostiqueur peut conseiller au client des entreprises de travaux, tant que cela reste facultatif et sans lien d’intérêt.

9

La rapidité d’intervention suffit à assurer une bonne qualité de service.

10

Un bon diagnostic mal expliqué peut être perçu comme insatisfaisant par le client.

 
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