Quiz PTP

Froggy Jumps

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Sincronización de relojes IEEE 1588

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Daniela

Mexico

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#	Player	Accuracy	time
1	Daniela February 12, 2026	% 100	02:13

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Froggy Jumps Quiz PTPOnline version Sincronización de relojes IEEE 1588 by Daniela 1 ¿Qué es lo primero que haces en la llamada? a Decir “Alo” b Saludar y preguntar por el cliente (Por nombre y apellido) c Saludar y presentarme 2 Una vez identifico el cliente sigo con: a Oferto negociación b Doy el estado de la obligación c Me presento y presento a la compañía 3 Al brindar el estado de la obligación que información debo mencionar a Días de mora, producto, valor y solicito el pago con urgencia b Días de mora, producto y valor c Días de mora, valor y solicito el pago con urgencia 4 Ante la objeción de “No recibo el extracto” debo mencionarle que: a Entiendo su situación, sin embargo, para cuando realiza el pago” b “Agradezco la información que me comparte, sin embargo, recuerde que puede consultarlo en la App” c “Agradezco la información, no obstante, el no recibir su extracto no lo exime de generar su pago” 5 Si un cliente manifiesta en la llamada inconformidad o molestia por alguna situación, debo: a Reconoce la objeción que el cliente menciona a través de frases de empatía b Ser firme generando sentido de urgencia en la pregunta ¿paga hoy o mañana? c Resalta la importancia de cumplir con sus pagos y retomo el cobro

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by Daniela

¿Qué es lo primero que haces en la llamada?

Decir “Alo”

Saludar y preguntar por el cliente (Por nombre y apellido)

Saludar y presentarme

Una vez identifico el cliente sigo con:

Oferto negociación

Doy el estado de la obligación

Me presento y presento a la compañía

Al brindar el estado de la obligación que información debo mencionar

Días de mora, producto, valor y solicito el pago con urgencia

Días de mora, producto y valor

Días de mora, valor y solicito el pago con urgencia

Ante la objeción de “No recibo el extracto” debo mencionarle que:

Entiendo su situación, sin embargo, para cuando realiza el pago”

“Agradezco la información que me comparte, sin embargo, recuerde que puede consultarlo en la App”

“Agradezco la información, no obstante, el no recibir su extracto no lo exime de generar su pago”

Si un cliente manifiesta en la llamada inconformidad o molestia por alguna situación, debo:

Reconoce la objeción que el cliente menciona a través de frases de empatía

Ser firme generando sentido de urgencia en la pregunta ¿paga hoy o mañana?

Resalta la importancia de cumplir con sus pagos y retomo el cobro

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Una vez identifico el cliente sigo con:

Al brindar el estado de la obligación que información debo mencionar

Ante la objeción de “No recibo el extracto” debo mencionarle que:

Si un cliente manifiesta en la llamada inconformidad o molestia por alguna situación, debo:

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