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Este quiz es una oportunidad para reforzar lo aprendido, identificar oportunidades de mejora y seguir creciendo juntos. Confíe en su experiencia, lea con atención y dé lo mejor de usted.

¡Muchos éxitos!

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Este quiz es una oportunidad para reforzar lo aprendido, identificar oportunidades de mejora y seguir creciendo juntos. Confíe en su experiencia, lea con atención y dé lo mejor de usted. ¡Muchos éxitos!

by Formación Servicio al cliente
1

Si un cliente llama a las 4:20 am indicando que no tiene luz, la batería cuenta con la luz verde encendida, pero está flasheando, su porcentaje es de 5% y no hay Luma en el área. ¿Qué haría usted en esta situación?

2

Cliente con sistema Generac, sin luz en su casa; batería encendida y usted gestiona los CR. ¿Qué proceso realiza?

3

¿Cuánto tiempo máximo tarda en entrar la energía a la casa al realizar el reinicio de contactor?

4

Si estas en una llamada inbound a las 7PM y después de realizar todos los reinicios del sistema la casa no se enciende, ¿Cuál es el siguiente paso?

5

En la casa de Andrea, cada 5 minutos tiene bajones de luz en toda la casa, lo que está causando problemas con los enseres y la iluminación. ¿Cuál es el primer paso a realizar?

6

Cliente alterado, se comunica indicando que la batería emite un olor a humo y que, dentro de su hogar, el enchufe de la nevera está tirando chispas. ¿Qué acciones se deben tomar ante esta situación?

7

Ubicar la batería líder, abrir la tapa lateral izquierda y reiniciarla desde el botón. No requiere bajar cargas del MDP. ¿A qué sistema corresponde este reset?

8

¿Qué debe hacer Daniel antes de realizar un reinicio del sistema PW+?

9

¿Cuánto tiempo debe esperar Michael antes de activar los demás breakers si los de menor amperaje se energizan?

 
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