Repaso CEAC

Froggy Jumps

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Repaso general de lo visto en CEAC hasta el momento

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Paula

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Froggy Jumps Repaso CEACOnline version Repaso general de lo visto en CEAC hasta el momento by Paula 1 ¿Cuál es la diferencia fundamental entre información y comunicación? a La información es bidireccional, mientras que la comunicación es unidireccional. b La información requiere feedback, mientras que la comunicación no lo necesita. c La información va en una dirección y la comunicación necesita feedback para establecerse. 2 ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una finalidad de la comunicación en la empresa? a Fomentar la cohesión y minimizar los malentendidos. b Promover la motivación y la participación de los empleados. c Transmitir ideas sin necesidad de feedback. 3 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera sobre el comportamiento y la comunicación en la empresa? a La comunicación efectiva puede generar conflictos al no ser transparente. b La mala elección de los canales comunicativos puede disminuir la motivación del personal. c La comunicación no tiene impacto en la cultura organizacional. 4 ¿Por qué es valiosa la información para las empresas? a Porque siempre requiere feedback inmediato b Porque actúa principalmente en contextos informales c Porque es un recurso esencial para la toma de decisiones 5 ¿Cuál es la función del feedback en el proceso de comunicación empresarial? a Transmitir el mensaje del emisor al receptor. b Verificar que el mensaje ha sido recibido y procesado adecuadamente c Proveer el contexto de la comunicación. 6 Conjunto de señales, normas o símbolos utilizados para transmitir el mensaje: a Canal b Código c Contexto 7 ¿Cuál es la etapa inicial del proceso de comunicación? a Codificación del mensaje. b Selección del canal de comunicación. c Elaboración del mensaje. 8 ¿Cuál es el principal objetivo de la comunicación externa de una empresa? a Mejorar la comunicación interna entre los departamentos. b Coordinar acciones entre los diferentes niveles jerárquicos c Crear una buena imagen corporativa y dar a conocer los productos. 9 ¿Qué se entiende por un apartado de correos? a Una base de datos digital para almacenar correspondencia. b Espacio que se alquila en una oficina de correos oficial, a la que llega toda la correspondencia. c Un servicio que solo puede ser solicitado por particulares. 10 Si un cliente se muestra escéptico al cierre de una venta debido a una mala experiencia previa en una tienda de la competencia, ¿qué tipo de barrera de comunicación está interfiriendo? a Barrera interpersonal b Barrera ambiental c Barrera verbal 11 ¿A qué grupo de elementos de la empresa pertenece el almacén de materias primas? a Grupo humano. b Organización. c Bienes económicos 12 La organización informal de una empresa surge de: a Los canales de información diseñados por la dirección. b La relación espontánea de las personas que trabajan en el centro. c Los objetivos de venta y la disposición de los productos 13 ¿Cuál de estas actividades es una de las misiones del flujo de información de staff? a Rendición de cuentas del subordinado al superior. b Apoyo por parte de especialistas. c Fluye de manera específica dentro de funciones especializadas. 14 ¿Qué se considera un canal informal de comunicación interna en una empresa? a Tablón de anuncios b Órdenes de trabajo. c Conversaciones de cafetería o pasillo. 15 ¿Cuál es la finalidad de un aviso en una empresa? a Elaborar una exposición ordenada y detallada de hechos. b Informar a un gran número de destinatarios de forma breve. c Servir de prueba en caso de accidente. 16 A diferencia del aviso, la nota interior tiene como finalidad comunicarse con: a Un destinatario externo a la empresa. b Un usuario interno de la empresa. c Un gran número de destinatarios externos. 17 ¿Qué relación existe entre la convocatoria de una reunión y el acta correspondiente? a En el acta se redactan las peticiones de material informático. b En la convocatoria se fija el orden del día que luego se sigue en el acta para reflejar lo acordado. c El acta se elabora siempre sin seguir ninguna estructura. 18 El informe en el que el autor da una visión personal e incluye recomendaciones, además del análisis de los hechos, es el: a Informe descriptivo. b Informe demostrativo. c Informe valorativo. 19 ¿Qué documento de comunicación externa se elabora expresamente para un cliente concreto, buscando promocionar productos o actividades de la empresa? a Carta circular b Saluda c Carta comercial. 20 El documento de carácter breve y ceremonioso, utilizado para agradecimientos, felicitaciones u ofrecimientos de carácter social, es: a La invitación. b El saluda. c La instancia. 21 ¿Qué tipo de papel se utiliza en fotocopiadoras e impresoras láser y es muy empleado como papel de carta? a Estucado b Ecológico c Offset 22 Si se va a enviar un saludo tamaño DIN A5, ¿qué sobre normalizado se debería utilizar? a Un sobre tamaño B4. b Un sobre tamaño C5. c Un sobre tamaño B5 23 Si un abogado necesita informarse sobre los cambios normativos que afectan a sus clientes, ¿a cuál de estos boletines oficiales acudirá para consultar información de la Unión Europea? a DOUE b BOPA c BOE 24 Un certificado puede ser elaborado por: a Una empresa pública. b Una empresa privada. c Todas las anteriores son correctas 25 Para documentos como actas, recibos, nóminas y seguros sociales, ¿qué sistema de ordenación es preferible? a Sistema alfabético b Sistema cronológico c Sistema numérico 26 ¿Qué debe hacerse al final de cada año con los archivadores temporales? a Se destruye el contenido si ya ha sido contabilizado. b Se guardan tal cual en el almacén sin cambiar los documentos de carpeta. c Se pasan los documentos a archivadores definitivos. 27 ¿Cuál es el orden recomendado para guardar las facturas de proveedores? a Orden alfabético por nombre de proveedor b Por fecha de vencimiento del pago. c Orden correlativo, según el número asignado en la contabilidad. 28 ¿Qué debe hacerse con los albaranes de proveedores una vez que llega la factura y se verifica que tiene el mismo detalle? a Guardarlos obligatoriamente en un archivador aparte durante cinco años b Enviarlos de vuelta al proveedor. c Destruirlos o graparlos a la propia factura.

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¿Cuál de las siguientes opciones NO es una finalidad de la comunicación en la empresa?

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera sobre el comportamiento y la comunicación en la empresa?

¿Por qué es valiosa la información para las empresas?

¿Cuál es la función del feedback en el proceso de comunicación empresarial?

Conjunto de señales, normas o símbolos utilizados para transmitir el mensaje:

¿Cuál es la etapa inicial del proceso de comunicación?

¿Cuál es el principal objetivo de la comunicación externa de una empresa?

¿Qué se entiende por un apartado de correos?

Si un cliente se muestra escéptico al cierre de una venta debido a una mala experiencia previa en una tienda de la competencia, ¿qué tipo de barrera de comunicación está interfiriendo?

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¿Cuál de estas actividades es una de las misiones del flujo de información de staff?

¿Qué se considera un canal informal de comunicación interna en una empresa?

¿Cuál es la finalidad de un aviso en una empresa?

A diferencia del aviso, la nota interior tiene como finalidad comunicarse con:

¿Qué relación existe entre la convocatoria de una reunión y el acta correspondiente?

El informe en el que el autor da una visión personal e incluye recomendaciones, además del análisis de los hechos, es el:

¿Qué documento de comunicación externa se elabora expresamente para un cliente concreto, buscando promocionar productos o actividades de la empresa?

El documento de carácter breve y ceremonioso, utilizado para agradecimientos, felicitaciones u ofrecimientos de carácter social, es:

¿Qué tipo de papel se utiliza en fotocopiadoras e impresoras láser y es muy empleado como papel de carta?

Si se va a enviar un saludo tamaño DIN A5, ¿qué sobre normalizado se debería utilizar?

Si un abogado necesita informarse sobre los cambios normativos que afectan a sus clientes, ¿a cuál de estos boletines oficiales acudirá para consultar información de la Unión Europea?

Un certificado puede ser elaborado por:

Para documentos como actas, recibos, nóminas y seguros sociales, ¿qué sistema de ordenación es preferible?

¿Qué debe hacerse al final de cada año con los archivadores temporales?

¿Cuál es el orden recomendado para guardar las facturas de proveedores?

¿Qué debe hacerse con los albaranes de proveedores una vez que llega la factura y se verifica que tiene el mismo detalle?