Refuerzo Ev 11

Froggy Jumps

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Refuerzo Ev 11

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MARCOS MAURICIO HERNANDEZ DEL ANGEL

Mexico

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Froggy Jumps Refuerzo Ev 11Online version Refuerzo Ev 11 by MARCOS MAURICIO HERNANDEZ DEL ANGEL 1 Selecciona el paso de Venta en donde se configuran los servicios y equipos que el cliente desea a Orden de Venta b Dar de Alta el Perfil del Cliente c Asignación de Series 2 ¿Cuál es la opción en CRM para dar de alta un cliente? a Dar de alta - cliente - residencial b Dar de alta - cliente - empresarial c Dar de alta - cliente - residente 3 ¿Cuál es la oferta actual y cuál es el reason code que se utiliza para registrar una venta nueva? a AT&T Premium – Motivo - Nueva. b AT&T Ármalo, Motivo de venta nueva con equipo. c AT&T Simple, Simple Plus, Ármalo, motivo de venta nueva. 4 ¿Cuál es la ruta para crear una orden de adición y venta nueva? a Generar la orden desde inicio de interacción, orden de venta b Generar la orden desde inicio de interacción, acciones, pedidos c Generar la orden en productos asignados, acciones, pedidos, cambiar 5 ¿Cuál es la ruta para generar una orden de renovación de AT&T Premium a AT&T Premium? a Desde productos asignados, acciones, pedidos, cambiar b Desde cuenta financiera, acciones, pedidos c 6 En el modelado de una orden de un equipo de Gama alta ¿Qué Método de entrega seleccionarías? a Envío a domicilio b Entrega en tienda c 7 ¿Cuál es el tipo de adquisición de un equipo cuando se contrata mediante una renovación, venta nueva o adición? a Equipo Adquirido por el cliente en cuotas b Equipo Adquirido por el Cliente c 8 En qué archivo de la intranet operativa puedes ver los equipos disponibles en Call Center, así como características de los equipos: gama, pantalla, memoria RAM, peso a Semáforo de inventarios b No hay, tenemos que meternos a la página de AT&T c 9 ¿En qué sección del diseño de la factura se encuentran los cargos proporcionales del plan? a Mensualidad de tus planes b Servicios Terceros c 10 ¿Cuáles son los requisitos para navegación de la red 5G en la oferta Premium? a Plan Premium, equipo, SIM Trio VoLTE y aprovisionar APN 5G, cobertura 5G. b Contratar un plan Premium, Equipo compatible con la red 5G c 11 Para iniciar un proceso de investigación por fraude ¿La orden en ASD debe tener el estatus de entregado? a Cierto b Falso, si se puede generar el proceso con una orden en ruta o en cancela envíos c 12 ¿En qué ofertas la activación de SMS Premium se cobra directamente del saldo de recarga del usuario? a Líneas Prepago e híbridas b Líneas Pospago c 13 ¿Es posible bonificar todos los siguientes servicios: SMS Premium, Google Paly, llamadas internacionales, Spotify? a Falso, solo se puede bonificar SMS Premium y llamadas internacionales b Verdadero, se puede bonificar SMS Premium, Google Paly, llamadas internacionales, Spotify c

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¿Cuál es la oferta actual y cuál es el reason code que se utiliza para registrar una venta nueva?

¿Cuál es la ruta para crear una orden de adición y venta nueva?

¿Cuál es la ruta para generar una orden de renovación de AT&T Premium a AT&T Premium?

En el modelado de una orden de un equipo de Gama alta ¿Qué Método de entrega seleccionarías?

¿Cuál es el tipo de adquisición de un equipo cuando se contrata mediante una renovación, venta nueva o adición?

En qué archivo de la intranet operativa puedes ver los equipos disponibles en Call Center, así como características de los equipos: gama, pantalla, memoria RAM, peso

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Para iniciar un proceso de investigación por fraude ¿La orden en ASD debe tener el estatus de entregado?

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