Matching Pairs Atributos universales del servicioOnline version Empareja conceptos con sus descripciones de servicio. by MIGUEL SALAZAR CORDOVA 1 Honestidad y confidencialidad: 2 Disciplina 3 Actitud positiva 4 Atención personalizada y empatía 5 Aprecio por el ser humano 6 Orden 7 Responsabilidad 8 Comunicación clara 9 Conocimiento 10 Calidad y rapidez 11 Confiabilidad y seguridad 12 Deseo de servir 13 Dedicación 14 Orientación al logro Generar confianza en el cliente. Mostrar comprensión y cercanía. Eficiencia en la entrega del servicio. Ejecutar el servicio de forma ordenada y constante. Entrega e intensidad en la tarea. Tratar al cliente como persona, no como número. Ayudar al cliente a alcanzar sus objetivos. Cumplir con tiempos y expectativas. Usar un vocabulario accesible. Elabora una actividad de repaso con los atributos universales del servicio y sube tu evidencia Dominar el servicio o producto ofrecido. Transmitir confianza y proactividad. Otros atributos clave Cumplir con compromisos y estándares de calidad. Es actuar con verdad y rectitud, respetar y proteger la información privada. Voluntad de servir y ayudar a los demás.