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SÍ O NO - EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

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SÍ O NO - EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

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Esta actividad consiste en un cuestionario dinámico de 25 ítems sí/no extraídos directamente de la UD-7: "El Proceso de Decisión de Compra". Cada alumno debe de responder la respuesta correcta, autoevaluando el grado de comprensión de esta unidad.

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Antonio Baena Torres
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Esta actividad consiste en un cuestionario dinámico de 25 ítems sí/no extraídos directamente de la UD-7: "El Proceso de Decisión de Compra". Cada alumno debe de responder la respuesta correcta, autoevaluando el grado de comprensión de esta unidad.

by Antonio Baena Torres
1

El inbound marketing se basa en técnicas intrusivas que interrumpen al consumidor con publicidad tradicional.

2

Los motivos de compra inherentes son aquellos que el consumidor aprende a lo largo de la vida por factores económicos, políticos o religiosos

3

Las agencias de viajes están perdiendo todo su negocio porque los turistas ya no valoran su ayuda

4

El objetivo del inbound marketing es atraer clientes potenciales y convertirlos en clientes reales.​

5

Si las expectativas superan al resultado percibido, el cliente ha quedado satisfecho

6

La necesidad de un consumidor se define únicamente por la existencia de una carencia

7

El greenwashing ocurre cuando las empresas anuncian compromisos con los ODS de forma clara y transparente

8

La norma ISO 14001 está relacionada con la gestión de la calidad total, mientras que la ISO 9001 se centra en la gestión medioambiental.​

9

La tendencia de búsqueda de la mejor relación calidad-precio implica que el turista siempre elige el producto más barato

10

Las necesidades de seguridad incluyen solo riesgos físicos, sin contemplar aspectos psicológicos o económicos

11

El proksumer actúa como “broker” de información, interpretando y transmitiendo conocimiento a otros clientes, como hacen los influencers.​

12

El “paquete dinámico” permite al cliente crear un viaje a medida agrupando distintos elementos (destinos, productos, duración) en un solo producto y precio

13

La regla de las 3 ces de la fidelización se refiere a crear, captar y conservar al cliente

14

El blesiure se refiere a un turista que combina viajes de negocios con días extras de ocio.

15

Las necesidades de estimación y prestigio están vinculadas a la autoestima, el reconocimiento y el deseo de “triunfar en la vida”

16

En la tendencia de “búsqueda del precio más bajo”, el precio del vuelo puede ser el factor decisivo en la elección del destino

17

El adprosumer se limita a consumir información, sin crear contenido ni compartir sus experiencias.​

18

La calidad en el sector turístico se entiende como el grado de satisfacción que un producto o servicio proporciona a las necesidades y expectativas del cliente.​

19

El prosumer es un consumidor que busca información, crea el producto que va a consumir y tiende a evitar experiencias estándar.

20

Un cliente insatisfecho siempre adopta un comportamiento activo, presentando quejas o reclamaciones.​

21

Entre la evaluación y la decisión de compra pueden intervenir factores como la actitud de otros, factores situacionales y el riesgo percibido.​

22

En turismo, el proceso de compra se compone de tres fases: búsqueda de información, compra y poscompra.​

23

Según la pirámide de Maslow, las necesidades de autorrealización se sitúan en la base de la pirámide

24

Las necesidades sociales se relacionan con la búsqueda de aceptación y aprobación del grupo al que se quiere pertenecer

25

Un cliente satisfecho tiene alta probabilidad de repetir la compra y suele comunicar comentarios positivos a otras personas.​

 
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