GESTION DE RECEPCION HOTELERA

Froggy Jumps

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PRUEBA 3RA

Created by

Felix Fernandez

Dominican Republic

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Top 10 results

#	Player	Accuracy	time
1	Luisanny March 1, 2026	% 100	03:18
2	Yoneiris February 27, 2026	% 97	03:25
3	Rosalia Alcantara valdez March 2, 2026	% 97	04:17
4	Rosa Guzman April 5, 2026	% 94	04:04

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GESTION DE RECEPCION HOTELERA


Froggy Jumps GESTION DE RECEPCION HOTELERAOnline version PRUEBA 3RA by Felix Fernandez 1 El check-in es el proceso mediante el cual se registra oficialmente la llegada del huésped al hotel. a FALSO b VERDADERO c 2 Durante el check-in solo se registra el nombre del huésped a VERDADERO b FALSO c 3 Un registro correcto impacta positivamente en la operación hotelera a VERDADERO b FALSO c 4 El check-in no tiene relación con otros departamentos del hotel. a VERDADERO b FALSO c 5 El bellboy apoya al huésped con el traslado de su equipaje a VERDADERO b FALSO c 6 Recepción debe informar al bellboy sobre la habitación asignada al huésped. a VERDADERO b FALSO c 7 El control del equipaje es responsabilidad exclusiva del huésped. a VERDADERO b FALSO c 8 La cortesía del bellboy influye en la experiencia del cliente desde su llegada a VERDADERO b FALSO c 9 Recepción debe comunicarse con ama de llaves sobre el estado de las habitaciones. a VERDADERO b FALSO c 10 Las habitaciones pueden clasificarse como limpias, ocupadas o listas. a VERDADERO b FALSO c 11 No es necesario actualizar el sistema después del check-in. a VERDADERO b FALSO c 12 La higiene y el orden influyen en la satisfacción del huésped a VERDADERO b FALSO c 13 El PMS permite notificar las llegadas a otros departamentos. a VERDADERO b FALSO c 14 La falta de comunicación interna puede generar errores operativos a VERDADERO b FALSO c 15 El departamento de operaciones no necesita información del registro de huéspedes. a VERDADERO b FALSO c 16 El registro correcto del huésped contribuye a la seguridad del hotel. a VERDADERO b FALSO c 17 La identificación del cliente ayuda al control de accesos. a VERDADERO b FALSO c 18 El registro no es útil en situaciones especiales o incidentes. a VERDADERO b FALSO c 19 El check-in influye en la primera impresión del huésped a VERDADERO b FALSO c 20 La atención personalizada se logra gracias a la información del registro a VERDADERO b FALSO c 21 La coordinación entre departamentos mejora la calidad del servicio. a VERDADERO b FALSO c 22 ¿Qué es el check-in? a El proceso de salida del huésped b El cobro de servicios c El registro de llegada del huésped 23 ¿Cuál de los siguientes datos se registra durante el check-in? a Opinión del huésped b Actividades recreativas c Datos personales e identificación 24 ¿Por qué es importante un registro correcto? a Para una buena operación hotelera b Solo para fines decorativos c Para evitar la atención al cliente 25 ¿Cuál es una función principal del bellboy? a Registrar huéspedes b Trasladar equipaje c Controlar reservas 26 ¿Qué información recibe el bellboy desde recepción? a Estado financiero del hotel b Número de habitación asignada c Reporte de mantenimiento 27 ¿Qué aspecto es clave en la atención del bellboy? a Evitar el contacto con el huésped b Rapidez sin cortesía c Atención y cortesía al huésped 28 ¿Qué debe informar ama de llaves a recepción? a Opiniones del huésped b Estado de las habitaciones c Actividades del hotel 29 ¿Qué acción se realiza después del check-in? a Cancelar la reserva b Actualizar el sistema c Cerrar la recepción 30 ¿Qué herramienta se utiliza para comunicar llegadas a otros departamentos? a Folletos b PMS c Teléfono personal 31 ¿Para qué sirve la coordinación con operaciones? a Aumentar el trabajo manual b Evitar servicios adicionales c Prevenir errores operativos 32 ¿Cuál es un beneficio del registro correcto del huésped? a Incrementar el tiempo de espera b Prevenir incidentes c Prevenir incidentes 33 ¿Qué permite el control de accesos? a NINGUNA b Aumentar costos c Identificar al cliente 34 ¿Qué impacto tiene el check-in en el huésped? a Influye en su primera impresión b Ninguno c Solo afecta al personal 35 ¿Cómo se logra una atención personalizada? a Usando la información del registro b Evitando la comunicación c Aplicando el mismo trato a todos

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by Felix Fernandez

El check-in es el proceso mediante el cual se registra oficialmente la llegada del huésped al hotel.

Durante el check-in solo se registra el nombre del huésped

Un registro correcto impacta positivamente en la operación hotelera

El check-in no tiene relación con otros departamentos del hotel.

El bellboy apoya al huésped con el traslado de su equipaje

Recepción debe informar al bellboy sobre la habitación asignada al huésped.

El control del equipaje es responsabilidad exclusiva del huésped.

La cortesía del bellboy influye en la experiencia del cliente desde su llegada

Recepción debe comunicarse con ama de llaves sobre el estado de las habitaciones.

Las habitaciones pueden clasificarse como limpias, ocupadas o listas.

No es necesario actualizar el sistema después del check-in.

La higiene y el orden influyen en la satisfacción del huésped

El PMS permite notificar las llegadas a otros departamentos.

La falta de comunicación interna puede generar errores operativos

El departamento de operaciones no necesita información del registro de huéspedes.

El registro correcto del huésped contribuye a la seguridad del hotel.

La identificación del cliente ayuda al control de accesos.

El registro no es útil en situaciones especiales o incidentes.

El check-in influye en la primera impresión del huésped

La atención personalizada se logra gracias a la información del registro

La coordinación entre departamentos mejora la calidad del servicio.

¿Qué es el check-in?

¿Cuál de los siguientes datos se registra durante el check-in?

¿Por qué es importante un registro correcto?

¿Cuál es una función principal del bellboy?

¿Qué información recibe el bellboy desde recepción?

¿Qué aspecto es clave en la atención del bellboy?

¿Qué debe informar ama de llaves a recepción?

¿Qué acción se realiza después del check-in?

¿Qué herramienta se utiliza para comunicar llegadas a otros departamentos?

¿Para qué sirve la coordinación con operaciones?

¿Cuál es un beneficio del registro correcto del huésped?

¿Qué permite el control de accesos?

¿Qué impacto tiene el check-in en el huésped?

¿Cómo se logra una atención personalizada?