GESTION DE RECEPCION HOTELERA

Froggy Jumps

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PRUEBA 1RA

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Felix Fernandez

Dominican Republic

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Top 10 results

#	Player	Accuracy	time
1	Yoneiris February 27, 2026	% 100	03:01
2	Reyshel February 24, 2026	% 93	03:18
3	Felix Fernandez February 23, 2026	% 71	05:09
4	Darlenys April 8, 2026	% 39	03:08
5	Rosa Guzman April 4, 2026	% 18	01:28

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GESTION DE RECEPCION HOTELERA


Froggy Jumps GESTION DE RECEPCION HOTELERAOnline version PRUEBA 1RA by Felix Fernandez 1 El mantenimiento preventivo se realiza después de que ocurre una avería a VERDADERO b FALSO c NINGUNA 2 El mantenimiento correctivo busca anticiparse a las fallas antes de que ocurran. a FALSO b NINGUNA c VERDADERO 3 Un lobby limpio y bien iluminado mejora la primera impresión del huésped a FALSO b NINGUNA c VERDADERO 4 La falta de mantenimiento puede aumentar las quejas de los clientes. a NINGUNA b VERDADERO c FALSO 5 La revisión de alfombras y tapetes ayuda a prevenir accidentes en el lobby. a FALSO b VERDADERO c NINGUNA 6 La climatización adecuada contribuye a la comodidad del cliente. a FALSO b NINGUNA c VERDADERO 7 Las rampas y ascensores forman parte de los elementos de accesibilidad a VERDADERO b FALSO c NINGUNA 8 La decoración del lobby no influye en la percepción de calidad del hotel a NINGUNA b FLASO c VERDADDERO 9 Las cámaras de vigilancia son un elemento importante de seguridad en los accesos. a FALSO b VERDADERO c NINGUNA 10 El lobby es considerado la carta de presentación del hotel. a VERDADERO b FALSO c NINGUNA 11 El mobiliario deteriorado es una de las averías más comunes en el lobby. a NINGUNA b FALSO c VERDADERO 12 El reporte de incidencias debe hacerse solo cuando el problema es grave. a VERDADERO b FALSO c NINGUNA 13 Recepción actúa como enlace entre el cliente y el departamento de mantenimiento. a NINGUNA b FALSO c VERDADERO 14 La ergonomía ayuda a prevenir molestias físicas en los huéspedes a VERDADERO b NINGUNA c FALSO 15 La limpieza y el mantenimiento no influyen en la impresión del cliente a FALSO b NINGUNA c VERDADERO 16 ¿Cuál es la principal diferencia entre mantenimiento preventivo y correctivo? a El preventivo evita fallas y el correctivo repara daños b Ambos se realizan solo cuando hay quejas c El preventivo es más costoso que el correctivo 17 ¿Cuál de las siguientes es una rutina de mantenimiento preventivo en el lobby? a Reparar una puerta rota b Limpieza diaria de pisos y mobiliario c Arreglar una filtración de agua 18 ¿Cómo influye el mantenimiento en la satisfacción del cliente? a Solo mejora la apariencia del hotel b Mejora comodidad, seguridad y fidelización c No tiene relación con la experiencia del huésped 19 ¿Cuál es un aspecto clave de seguridad en los accesos al lobby? a Música ambiental b Revistas y folletos c Iluminación adecuada 20 ¿Qué elemento contribuye directamente a la comodidad del cliente? a Sofás y sillas ergonómicas b Cámaras de vigilancia c Señalización de emergencias 21 ¿Cuál de los siguientes es un elemento de accesibilidad? a Alfombras decorativas b Música suave c Mostradores a distintas alturas 22 ¿Qué avería es común en el lobby y vestíbulo? a Falta de personal b Bombillas fundidas c Falta de señalización turística 23 ¿Cuál es el primer paso para reportar una incidencia? a Comunicar al cliente b Reparar el daño inmediatamente c Detectar la avería 24 ¿Qué papel cumple recepción en relación con mantenimiento? a Coordina y da seguimiento a incidencias b Supervisa la limpieza únicamente c Realiza las reparaciones 25 ¿Por qué el lobby es la carta de presentación del hotel? a Porque es el área más grande b Porque es el primer contacto del huésped c Porque no requiere mantenimiento 26 ¿Qué práctica ayuda a conservar la dotación en buen estado? a Rotar y reubicar muebles b Usar el mobiliario sin control c Evitar la limpieza frecuente 27 ¿Qué relación existe entre limpieza, mantenimiento e impresión del cliente? a Solo influyen en hoteles de lujo b Determinan la percepción de calidad y profesionalismo c No guardan relación 28 ¿Cuál es una buena práctica aplicada en hoteles dominicanos? a Decoración sin identidad b Atención limitada en recepción c Uso de artesanía y plantas tropicales

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El mantenimiento preventivo se realiza después de que ocurre una avería

El mantenimiento correctivo busca anticiparse a las fallas antes de que ocurran.

Un lobby limpio y bien iluminado mejora la primera impresión del huésped

La falta de mantenimiento puede aumentar las quejas de los clientes.

La revisión de alfombras y tapetes ayuda a prevenir accidentes en el lobby.

La climatización adecuada contribuye a la comodidad del cliente.

Las rampas y ascensores forman parte de los elementos de accesibilidad

La decoración del lobby no influye en la percepción de calidad del hotel

Las cámaras de vigilancia son un elemento importante de seguridad en los accesos.

El lobby es considerado la carta de presentación del hotel.

El mobiliario deteriorado es una de las averías más comunes en el lobby.

El reporte de incidencias debe hacerse solo cuando el problema es grave.

Recepción actúa como enlace entre el cliente y el departamento de mantenimiento.

La ergonomía ayuda a prevenir molestias físicas en los huéspedes

La limpieza y el mantenimiento no influyen en la impresión del cliente

¿Cuál es la principal diferencia entre mantenimiento preventivo y correctivo?

¿Cuál de las siguientes es una rutina de mantenimiento preventivo en el lobby?

¿Cómo influye el mantenimiento en la satisfacción del cliente?

¿Cuál es un aspecto clave de seguridad en los accesos al lobby?

¿Qué elemento contribuye directamente a la comodidad del cliente?

¿Cuál de los siguientes es un elemento de accesibilidad?

¿Qué avería es común en el lobby y vestíbulo?

¿Cuál es el primer paso para reportar una incidencia?

¿Qué papel cumple recepción en relación con mantenimiento?

¿Por qué el lobby es la carta de presentación del hotel?

¿Qué práctica ayuda a conservar la dotación en buen estado?

¿Qué relación existe entre limpieza, mantenimiento e impresión del cliente?

¿Cuál es una buena práctica aplicada en hoteles dominicanos?